Photo de profil

[Alexandre1081]

Bonjour, le voyageur qui a réservé n'affiche pas photo et malgré ma demande il ne me l'a pas envoyé.

Puis-je annuler sa réservation ?

Merci

[Delphine348]

Bonjour @Alexandre1081 ,

Je ne vois pas de mention à ce sujet dans votre règlement intérieur qui n'est pas personnalisé. Cependant vous êtes peut-être en réservation instantanée et avez exigé une vérification de profil?

Avez vous pu communiquer avec le voyageur par la messagerie sécurisée? Que vous a t'il répondu? 

Si vous n'avez pas confiance dans votre voyageur, et qu'il ne répond pas à vos messages, vous devez contacter Airbnb et expliquer la situation. Ils vous proposeront alors d'annuler cette réservation à votre place. N'annulez pas vous-même sinon vous serez pénalisé et votre calendrier bloqué.

Regardez des exemples de règlements intérieurs en lisant nos annonces et complétez cette partie de vos annonces si vous voulez mieux cadrer les choses et ainsi vous prévaloir de ces règles vis à vis d'Airbnb.