Pourquoi est-il impossible de demander une caution en étant hôtes ?

[Jean-Philippe59]

Bonjour je souhaiterai savoir pourquoi il est impossible de demander une caution en étant hôtes. J ai eu un soucis avé ça un voyageur qui a laissé mon appartement très sale et j ai pas pu lui facturer les frais 

*titre actualisé

[JeanPaul50]

Bonjour. Je perçois systématiquement des frais de ménage ainsi qu’une caution. Mais cette caution sur airbnb est virtuelle c’est à dire non versé par le voyageur mais le propriétaire peut la réclamer en cas de soucis.

[Danielle733]

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@JeanPaul50  a écrit :

Bonjour. Je perçois systématiquement des frais de ménage ainsi qu’une caution. Mais cette caution sur airbnb est virtuelle c’est à dire non versé par le voyageur mais le propriétaire peut la réclamer en cas de soucis.

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[Christiane28]

Bonjour, si les vacanciers ne versent aucune caution, je comprends qu'ils refusent de payer tout dégat malgré les preuves fournies par le propriétaire. Quelle arnaque !

Moi je demande une cation en mains propres et jamais elle n'est refusée par les vacanciers, c'est la garantie séculaire admise depuis de très nombreuses années dans nos pays et je ne vois pas quelle raison pousse Airbnb a agir ainsi. 

[Martine-Marie0]

Mais bien sûr ,il faut absolument demander une caution !

J'ai eu ,il y a 3 ans ,un vrai gros probléme avec un locataire,tous les canapés blancs dégoutants

et parti avec les é jeux de clefs....

Grâce à la caution,j'ai signalé ces problèmes à Airbnb ,j'ai dû changer toutes les housses et racheter

le canon de la serrure  ,ai envoyé toutes les factures à l'administration d'Airbnb,et ai été

remboursée rapidement.

[Kirstie]

Bonjour @Jean-Philippe59,

Bienvenue sur le Community Center !

Comme l'a expliqué @JeanPaul50 et @Martine-Marie0 il est possible d'ajouter une caution à votre annonce. Cet article explique comment faire et vous trouverez plus d'informations sur comment les cautions sont gérées sur Airbnb ici.

Je voudrais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voudriez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.  

Bonne journée,

Kirstie

[Jean-Philippe59]

Bonjour oui je sais qu il y a des cautions demandée mais moi j ai eu un problème de ménage qu’en je n ai pu me faire rembourser car je n avais pas mis de frais de ménage. 

[Cathy235]

Oui la caution demandée est virtuelle pour l'hôte, j'espère qu'elle sera bien effective si il y a un problème.

Et j'aimerai savoir quel numéro d'AIRBNB appeler pour signaler au plus tôt un problème et donc retenir une partie ou tout de cette fameuse caution ??

Merci de votre réponse.

[Fabrice100]

Bonjour @Cathy235 

En cherchant sur google, vous obtenez le 0184884000 😉

[Cathy235]

Merci bien Fabrice 100 !!

[Anonymous]

@Jean-Philippe59 bonjour, ba comment vous dire.......................

vous avez TOUT faux, 

1/ votre réglement est archi vide, de vide. Pour  vos voyageurs vous êtes leur femme de ménage.

vous vider leurs poubelles, faites la vaisselle de 7 jours, récurez les WC ........

sur rbnb tout ce qui n'est pas ecrit est autorisé......et c'est le CONTRAT

2/ ne pas facturer le menage est une erreur. car on le refais forcément après les départs il y a toujours quelques chose a reprendre .

et rbnb ne vous donnera rien 

bonne continuation

[Jean-Philippe59]

Voici ce qu’il y a de préciser sur mon règlement intérieur:

**Le logement vous sera loué propre il faudra le rendre dans le même état de propreté,le ménage s’il n est pas fait par vos soins peut être commandé sur le site de notre partenaire (1semaine à l avance)
- Pas de fête ni bruit après 22h
-les draps et serviettes ne sont pas fournis,location possible chez notre partenaire
-un état des lieux sérieux devra être fait par vos soins à votre entrée dans les lieux puis remis sous 48h à la conciergerie. En cas De détérioration ou casse qui sera non déclarée à votre arrivé vous serez tenu responsable lors de votre départ.

je sais pas si c est suffisant ou pas mais si vous avez des conseils je suis preneur merci d avance cordialement 

[Alexandre105]

Bonjour @Jean-Philippe59,

Sauf ce que vous faîtes est interdit, tout doit transiter sur Airbnb.

Vous ne pouvez pas demander aux voyager de vous régler directement en espèces/chèques ou sur un site tiers. Tout doit passer par le centre de résolutions.

Si le ménage en option, précisez-y le montant. Airbnb pourrait vous le refuser si le montant  est jugé trop important.

[Jean-Philippe59]

Bonjour j’en n Il pas demandé d argent je suis passé par airbnb pour ma réclamation et je ne demande pas de paiement je j ai précisé que s ils ne voulaient pas ils peuvent le faire faire par une tiers personne

[Anonymous]

@Jean-Philippe59  oui mais se sont des touriste qui viennent . ils ne vont pas faire l'effort de chercher une femme de ménage.

surtout des rbnb !!!!!!!!!!!!!!!!!!! il leurs faut du tout cru, emballé, empaqueté

il faut que ce soit vous qui organisiez tout . avec votre conciergerie et le facturer dès la réservation.

et dans votre réglement vous devez détailler : je sais je sais, c'est pénible....

mais se sont des rbnb , déjà qu'ils ne lisent pas les réglements, mais là en notant tout tout, rbnb vous suit puisque c'est ECRIT noir sur blanc.

faire la vaisselle, nettoyer les plans de travail, vider les poubelles bla bla bla

et surtout ne JAMAIS JAMAIS LEUR LAISSER LE CHOIX.

c'est votre bien et il faut l'entretenir.

on tombe tous un jour sur des sagouins croyez moi, et comme on dit chez nous....

faut payer pour apprendre.

et je viens de voir que vous avez baissez votre tarif et mis des frais de ménage !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

pourquoi ? vous bradez a 30€ la nuit pour 5 ?

vous n'avez pas de frais ? eau/electricité impots ??????????????????????????????

et d'ailleurs pour les impôts 2020 vous serez imposé sur 100% du brut ménage inclus .