Bonjour a tous, ceci est mon premier post sur le forum. Je suis nouvelle en tant qu’hôte. Mes premiers hôtes ont quitté l’appartement hier, et tout s’est plutôt bien passé.
Toutefois, j’attend des voyageurs mardi prochain, à Casablanca, et je crains qu’il y ait une annulation de derniere minute pour les raisons que je vais exposer ci-après ; J’aimerai avoir vos avis sur ce que je dois faire pour éviter tout problème.
Conditions annulation : Modérées
Voyageurs : Elle, ayant effectué la réservation, de nationalité française, profile vérifié. Arrive de Paris mardi matin. Lui de nationalité Guinéenne. Arrive également mardi matin par un vol de Guinée.
Jeudi : Je reçois un message de la voyageuse française m’informant que le second voyageur n’a pas besoin de visa mais d’une autorisation de voyage électronique (AEVM), en vigueur depuis novembre 2018, qui nécessite de fournir sur un site internet un certain nombre d’informations sur le voyage (Identité, Objet, adresse … ) au moins 96 heures avant le voyage afin de pouvoir embarquer sur le vol.
A ce jour le second voyageur n’a pas de retour suite a sa demande, effectuée trop tard car le week end ce service AEVM est fermé.
Je suis donc dans l’incertitude totale quand à leur arrivée ou pas, mais crains une annulation de derniere minute car la voyageuse m’a confirmé qu’elle ne viendrait pas seule si son collègue Guinéen ne vient pas.
Normalement, selon mes conditions d’annulation modérées, je devrait etre couverte en cas d’annulation de dernière minute. Ai-je raison ? Est il possible qu’elle demande remboursement total du fait de la non obtention de l’AEVM alors même que le second voyageur s’y est pris trop tard ? Dois avertir dès maintenant airbnb de la situation ou attendre de voir ? Dans le cas ou ele fait un recours auprès d’airbnb ai-je un droit de réponse avant que toute décision ne soit prise ?
Merci d’avance pour vos avis et conseils.
Cordialement,
Brengere
