Réservation en attente de renseignement transformée en réservation ferme

[MariaLujan3]

J'ai réservé un logement indiquant mes dates et budget et posé des questions pensant que ma réservation serait à confirmé une fois les vérifications et réponses faites 

Mais elle a été transformée en réservation ferme. Quand j'ai annulé un mois m'a été retenu. J'ai bien envoyé un message à l'hote en expliquant. Je n'ai pour l'nstant pas de réponse de la part de l'hote.

Merci pour vos orientations pour me permettre de régulariser cette demande

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @MariaLujan3 

c'est parfaitement normal.

En faisant une demande de réservation, l'hôte est obligé d'accepter ou de refuser dans les 24h.

S'il refuse, ses dates sont définivement bloquées et non relouables.

Quand on veut discuter, on fait une demande d'information par la touche 'contacter l'hôte'.

Quand on annule, la politique d'annulation s'applique.

Cette politique est clairement écrite dans l'annonce et répétée juste avant de valider la demande de réservation pour que le voyageur connaisse son engagement.

Si on vous a retenu 1 mois, c'est que vous avez réservé plus de 28j et que vous n'avez pas annulé dans les 48h.

Si vous aviez annulé dans les 48h, vous auriez été intégralement remboursée.

L'hôte peut accepter de vous rembourser d'il arrive à relouer mais ce n'est pas un dû.

Et Airbnb conserve toujours sa commission pour éviter les réservations farfelues.

Personnellement, quand je reçois une demande de plusieurs mois, je demande au voyageur de bien relire la politique d'annulation et de confirmer qu'il est d'accord pour réserver (payer) ou bien de retirer sa demande et de la refaire quand il sera prêt à louer.

Mais tout le monde ne baby sit pas les voyageurs. 

Les voyageurs doivent bien lire les annonces.

[MariaLujan3]

Bonjour, Merci pour votre reponse, cela ne s est justement pas passé de cette façon je n ai vu nulle part de resa instantanée et ca a semblé se comporter ainsi J avais joint un texte avec des questions et la demande d une reduction supplémentaire pour cette période de 3 mois. Je n ai jamais eu de reponse du propriétaire mais seulement que mon paiement était bien réalisé Quand j ai réalisé que cela avait été confirmé au lieu de réservé pour demande d info et moins de 48 heures j ai annulé et cela a engendré une retenue

[Anonymous]

@MariaLujan3  vous êtes sur ??????? moins de 48 heures votre demande est pour quel pays / lieux....

mettez nous le lien de l'annonce.

appelez directement airbnb , 

[MariaLujan3]

Je suis à Paris et la réservation est pour la Polynésie.

J ai fait d autres recherches de logement et c est bien passé comme une demande d information les propriétaires m ont repondu que mon budget était trop bas par ex ou que si j acceptais de payer l électricité separement c etait possible 

Je ne trouve pas de téléphone pour appeler Airbnb

[Dominique38]

Et si vous tapiez "Contacter Airbnb" ici même (petite fenêtre de recherche en haut à droire de cette page) ou sur Google? Vous allez tomber sur ce N° c'est certain...

Sinon c'est par ici:

https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-...

[MariaLujan3]

Merci Dominique

[MariaLujan3]

https://abnb.me/X3UXrRbGyV

Voila le lien

[Regine15]

01 84 88 40 00 @MariaLujan3 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@MariaLujan3 

Vous avez fait une demande de réservation.

Allez sur l'annonce, il est écrit, 'demande de réservation'.

Quand c'est une réservation instantannée, il est écrit : 'Réserver'

Donc quand l'hôte a accepté votre demande, vous avez été débitée.

Si elle avait refusé, elle aurait été pénalisée.

Pour les demandes d'information, il faut cliquer sur 'contacter l'hôte'

La réduction mensuelle était déjà paramétrée.

En entrant vos dates, elle s'applique automatiquement.

Donc ce n'était pas utile de la redemander.

C'est peut être pour cela que l'hôte a accepté puisque son prix était le bon (réduction mensuelle incluse).

Au lieu de négocier les prix, entrez vos dates et votre budget maximum et vous aurez les annonces qui matchent vos besoins.

C'est désagréable pour les hôtes de recevoir des demandes de personnes qui n'ont pas le budget d'autant qu'il y a des annonces à tous les prix sur BB.

Perso, j'ai ai recu 2 en 3 ans.

Ils ont recu une réponse qui les a bien calmés et ils ont contacté des annonces dans leurs moyens.

[MariaLujan3]

Oui probablement. 

C est certaint une question d expérience de culture et de connaissance des lieux.

[MariaLujan3]

Merci Régine 

[MariaLujan3]

J ai eu un interlocuteur qui m a confirmé que

- Je me suis trompée dans l utilisation de l outil. J ai fait 4 demandes de réservation et non pas d information

- dans un location de longue durée le délais  de 48 heures d annulation possible ne s applique pas. Ainsi si j'annule ces réservation les conditions d annulation s appliquent immédiatement. Il m a dit de ne pas le faire et d attendre que le service spécialisé me contacte.

Il va me réorienter à travers la page Airbnb vers un service qui va m aider a resoidrr cette erreur.

Merci pour vos commentaires et aides

[Anonymous]

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@MariaLujan3  a écrit :

- Je me suis trompée dans l utilisation de l outil. J ai fait 4 demandes de réservation et non pas d information

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ha oui en effet vous n'avez pas fait dans la demi mesure , il faut lire les annonces en entier et utiliser le bouton contacter l'hote.

et Nathalie a raison, nos promos et réductions apparaissent déjà,

cette nouvelle façon de consommer est très désagréable de vouloir toujour plus de prix bas. 

les impots, les consommations, les emprumts, l'entretien a un coup ce n'est pas gratuit.

une fois que votre grave problème sera résolu, chercher des résa avec votre budget maxi, ne vous contentez pas de regarder les photos.

en plus je viens de faire une simulation, il fait de vrais ristournes , pour 2 mois et demis 

Logement

6 237€

Réduction pour séjour longue durée

moins 2 058€

total 

Frais de service 481€

Total

4 744€ TTC