Bonjour @Marie87
Chaque hôte fait comme il veut mais personnellement, en cas de litige, je me reporte toujours au contrat et à la loi.
Mes conditions sont modérées donc le voyageur peut annuler jusqu'à 5j avant l'arrivée pour être remboursé.S'il annule à J-4, il touchera 50%.
Il sait depuis plus d'un mois qu'il y a une incertitude sur son voyage.
Il a la possibilité de souscrire une assurance voyage.
Il peut aussi regarder si des dates ultérieures sont disponibles dans mon calendrier pour ne rien perdre.
Donc c'est son choix de planter l'hôte sans chercher de solution gagnant-gagnant.
Vous pouvez aussi prendre les devants (éduquer le voyageur) en lui proposant de vérifier son assurance voyage et de regarder vos dates libres dans le calendrier.
Plus proche de votre situation, j'ai des réservations longues durées où 1 mois est dû (politique d'annulation longue durée Airbnb) et où 1 mois de préavis est dû en cas de départ anticipé (loi française).
Détail important : La force majeure au sens de la loi française ne s'applique pas aux locations longues durées.
C'est pour cela que les étudiants qui sont repartis chez leurs parents doivent résilier le bail au moins 1 mois avant même s'ils ne sont plus dans les locaux et que les personnes qui devaient déménager doivent payer 2 loyers.
1ère annulation : La locataire était déjà dans les lieux.
Elle est partie précipitamment et elle a payé son mois de préavis (je souligne que c'est elle qui a payé alors que Airbnb proposait de la rembourser avec mon argent = illégal au regard de la loi francaise).
2ème annulation : Arrivée prévue en juillet et annulation en avril donc 1 mois est dû.
Airbnb ne l'a pas remboursée mais m'a envoyée la mail où je peux la rembourser.
Je lui ai dit que je la rembourserais au pro rata de ce que j'arrive à relouer.
Pas gagné car à Paris car c'est 1 mois minimum pour les résidences secondaires.
Mais pour l'instant elle n'a pas tapé un scandale auprès de BB. Elle attend mon retour.
Ca va devenir marrant (surtout avec BB) quand je lui annoncerai qu'elle n'aura rien car je n'ai pas réussi à relouer.
On sent dans les mails quand la personne pense n'avoir que des droits et aucune obligation.
Dès le début, c'était assez froid avec elle.
3ème annulation : La personne a reporté son voyage d'un an (une prof d'université qui ne peut venir que pendant les vacances scolaires ) et elle a même accepté de décaler à juillet au lieu de juin pour que je puisse louer toute l'année universitaire juin inclus à un étudiant.
Elle ne perd rien, ni moi.
Les 2 voyageurs "honnêtes" sont des américaines.
La voyageuse "froide" est une européenne.
