@Emilie
C'est tout a fait ca.
La grande faute de Airbnb est de ne pas respecter le contrat.
Ceux qui devaient toucher une indemnité d'annulation doivent la toucher.
Ceux qui y ont renoncé n'ont le droit à rien.
@Anonymous
Dans un cas, Airbnb doit verser plus de 1 milliard $ d'indemnité d'annulation (et je peux te dire que s'il l'avait fait, la plupart des voyageurs auraient tout simplement envoyé une demande de modification de dates et repoussé leur voyage.
Dans l'autre cas, Airbnb va verser même pas une vingtaine de millions $.
Le calcul est vite fait
C'est du marketing pour cacher le VRAI problème.
Stricte ou modéré, une indemnité d'annulation est une indemnité d'annulation. Si elle est due, elle est due.
Airbnb ne verse pas l'indemnité lié a la politique d'annulation mais une "aide" selon le dossier (sous entendu selon le CS) pour limiter les risques de procès.
Il est évident que celui qui a perdu 20'000 € sur 2 mois donc potentiellement 30'000 ou 40'000€ si les remboursements illégaux continuent sur l'année 2020 seront un peu plus remontés que celui qui a perdu 2000€ pour saisir un médiateur.