Bonjour @Michèle286
Il n’y a plus aucune restriction de voyage en France donc il est normal de payer les arrhes si le voyageur annule.
Les arrhes sont très répandues en location touristique et visent à dédommager les hôtes d’avoir bloqué un bien qui aurait pu être loué à un voyageur sérieux.
Si vous refusez de payer les arrhes , le loueur est en droit de se retourner contre le locataire et Airbnb.
La jurisprudence est ancienne et stable.
La meilleure solution (et la plus légale puisque la loi française IMPOSE un coupon à utiliser exclusivement chez l’hôte dans les 18 mois) est de reporter le voyage.
Ma voyageuse a reporté de juin 2020 à juillet 2021 et elle n’a rien perdu.
Votre fille pourrait y aller en août, septembre ou la belle saison 2021.
Entre personnes honnêtes et de bonne volonté, on trouve toujours une solution.
Si aucune date ne lui convient dans les les 18 mois, c’est clairement de la mauvaise foi et un refus d’appliquer la loi et les arrhes sont dues.
Autres informations :
Légalement, si ses vacances étaient validées par son employeur alors l’employeur est responsable de la perte.
En revanche l’employeur ne doit rien si elle a réservé alors qu’il n’avait pas validé ses congés.
Les assurances (celle de la CB qui a payé la location) peuvent aussi en charge si annulation motif professionnel.
Quand on est pas sûr de partir, il y a pleins d’annonces en conditions d’annulation modérée ou flexible.
Donc votre fille n’avait aucune obligation de réserver une annonce en conditions strictes (il ne faut pas regarder que le prix).
