@Géraldine91
vous êtes pénalisée car c'est vous qui avez annulé.
Il faut soit envoyer une demande d'annulation au voyageur avec le motif "mon voyageur doit annuler" celui la et aucun autre
soit appeler Airbnb pour qu'ils annulent au tord du voyageur.
Sauf si c'est VOUS qui ne pouvez plus recevoir, c'est au voyageur d'annuler.
Cela étant dit votre annonce porte a confusion.
Vous avez mis 11 couchages. Enlevez le canapé et le matelas pneumatique.
Et baisser a 7 voyageurs car vous avez 1 lit double + 5 lits simples.
Votre canapé n'est manifestement pas un lit.
Ca ne sert a rien de survendre sur Airbnb.
Votre règlement intérieur est nul (vide).
Sur Airbnb , c'est le contrat.
Il faut y lister toutes les interdictions et obligations à respecter par les voyageurs.
Pas d'interdiction de faire entrer 30 invités pour une dinette, pas d'obligation de faire le ménage, pas de règle d'utilisation des équipements pour éviter de les casser ou de se blesser (s'il y en a)...
Donc les 300 cannettes de bière et le vomi partout sont pour votre pomme.
Si j'étais vous j'interdirais l'utilisation de la cheminée (dans les équipements).
Un feu de cheminée, c'est super sympa mais ça s'appelle une source d'ennuis.
