annulation reservation instantanée pour raison "je ne me sens pas en confiance "

[Marie320]

Bonjour,  quelqu'un a déjà utilisé le joker "je refuse la réservation car je ne me sens pas en confiance" en étant en reservation instantannée ?  Je suis curieuse de savoir si c'est vraiment pris en compte et comment on est reçu quand on fait cette demande ? un jour ou l'autre je serais confrontée a cette situation. Merci  Bonne semaine à tous .

[Janick-Et-Christine0]

Bonjour @Marie320 

Je me suis comme vous déjà interrogée à ce sujet et je suis curieuse des réponses des autres hôtes. 

Bonne journée 

[Marie320]

@Janick-Et-Christine0 Patientons donc , peut etre que quelqu'un a vécu l'expérience mais mon petit doigt me dit que ça ne doit pas etre simple !!!

[Nolwenn2]

@Marie320 @Janick-Et-Christine0 

J'imagine qu'il faut pouvoir prouver que cette personne ne vous met pas en confiance. Par exemple, messagerie airbnb à l'appui, cette personne ne répond pas aux questions de base (se présenter, dire quand elle arrive...), envoie des messages bizarres (par ex, un voyageur homme à une hôte femme, du style "j'ai hâte de vous voir", bref un truc qui pourrait mettre mal à l'aise une femme seule), ou encore laisse entendre qu'il ne respectera pas votre règlement (ex : "j'amène mon chien", pour un logement qui n'accepte pas les animaux).

Bien sûr, si c'est juste parce que vous avez oublié de bloquer votre calendrier, et que vous ne voulez pas de pénalités, airbnb risque de vous demander pourquoi ce voyageur ne vous met pas à l'aise, et là ça risque d'être difficile.

Après, je n'ai jamais été dans cette situation, attendons les réponses des personnes dont c'est le cas.

[Celine26]

@Marie320  @Janick-Et-Christine0  @Nolwenn2 

Refuser une demande de résa pour "pas à l'aise etc." concerne tous les hôtes, pas seulement ceux qui sont en RI. Si j'ai bien compris cela impacte seulement le taux d'acceptation, et si pas de raison valable comme le suggère Nolwenn les dates sont bloquées.

En revanche annuler une résa instantanée, c'est ça le Joker. J'ai déjà failli le faire parce ni photo ni réponse à mes questions, finalement j'avais appelé le site qui les a contactés, ils ont alors mis photo et répondu. Donc je n'avais pas annulé, et ils étaient super en fait. Par contre si on annule plus de 3 résas instantanées par an, il faut appeler et justifier.

Donc, annuler une RI c'est possible, mais mieux vaut éviter et il ne faut pas en abuser 😉

[Marie320]

J'ai eu le cas d'un voyageur qui ne répondait pas à mes messages répétés ou je demandais l'heure d'arrivée etc...  je souhaitait annulé car je ne le trouvais pas clair et au minimum incorrect. j'ai contacté airbnb qui a voulu contacter le client avant toute chose (n'a pas pris en compte donc mon souhait d'arreter là) le client a répondu immédiatement à airbnb et répondu immédiatement à mes questions.

J'aurais préféré ne pas recevoir cette personne.

Je me retrouve à nouveau dans cette situation, reservation instantannée et pas de réponses à mes demandes pour préparer l'arrivée ! j'en ai marre, l'idée c'est on reserve et on fait ce que l'on veut !!! on ignore ce qui peut etre un peu contraignant .. 

[Fabrice100]

Bonjour @Marie320 ,

Perso j'ai désactivé la RI pour ne plus avoir  à vivre ça 😉

Les derniers voyageurs qui ont pu en profiter arrivent ... ce soir ! 6 hollandais dans la force de l'age. Les nombreux échanges via la messagerie nous ont permis de nous entendre sur le cadre mais je ne serais rassuré que dimanche prochain après leur départ ...

Alors oui, la RI fait rentrer rapidement des pépettes dans la poche d'Airbnb, mais franchement, quitte à louer un peu moins (et engore 90% de mes locs cette année son sans), ne plus l'avoir m'est plus apaisant

[Marie320]

@Celine26  Merci pour votre réponse, on peut donc annuler une réservation pour raison de pas confiance sans aller plus loin dans les justifications? Même en réservation  sans pénalités?? Si j’ai bien compris super !!! 

[Fabrice100]

@Marie320 

Si pas de justifications sérieuses et évidente, bon courage !

[Celine26]

@Marie320 

Je ne l'ai pas fait, je ne sais pas si après avoir coché "annulation" puis "pas à l'aise", vous avez encore un QCM pour justifier du style "ne répond pas" ou "mauvais commentaire" etc. Si vous le faites, revenez nous dire ici ce qu'il en est, le mieux avec une copie d'écran. En tous cas vous ne devriez pas avoir de pénalité (amende, commentaire sur votre profil...)

[Marie320]

@Fabrice100  C’est surtout le comportement de certains avec la réservation instantanée qui me pose problème, ils se sentent clients sans obligation, un nouveau type de guests qui refuse les contraintes et pouvoir en refuser un de temps en temps juste pour éduquer me ferait vraiment plaisir.

[Celine26]

@Marie320 

Mon avis : Si c'est seulement pour les éduquer, le mieux est ne pas être en réservation instantanée. Vous pouvez aussi mettre des filtres, identité vérifiée, recommandé par les hôtes, etc.

[Fabrice100]

@Marie320 

"pouvoir en refuser un de temps en temps juste pour éduquer me ferait vraiment plaisir"

Je rejoins @Celine26 . Autant ne pas l'accepter d'entrée même si cela tient à une subjectivité des échanges

[Marie320]

Je ne sais pas si la réservation instantanée m’apporte vraiment plus de reservations, je pense que oui, et la concurrence est très importante à Essaouira d’autant plus qu il y a beaucoup de petits prix , voir de touts petits , donc j’ai adopté la réservation instantanée, je n’ai pas perçu de réelle différence ni dans la clientèle ni dans le referencement de l’annonce (ormis ces quelques cas qui sont dans un mode je consomme et tout est du). Par ailleurs j’ai une grosse baisse des demandes?? Peut être est ce la période qui veut Ça, mais je ne tiens pas non plus à faire un vrai business, donc tout va bien ...

[Miloud0]

Salut @Marie320, 

En outre, si cela est possible, pour la même maison, vous pouvez créer plusieurs listes, liste pour chaque pièce.  

Merci, 

Miloud