annulation

[Chantal762]

Bonjour,

j'ai changé le statut de mes réservations , je suis passée en mode flexible mangé cela les voyageurs qui veulent annuler leur réservation sont pénalisés de 50% que dois je faire pour qu'ils puissent être remboursés intégralement?

[Anonymous]

@Chantal762  bonjour,

vous ne pouvez rien faire, ce sont les conditions au moment de la réservation qui s'appliquent .

le contrat c'est le contrat . vous étiez en stricte ?

[Laurence199]

Bonjour @Chantal762 

Comme vous l' a indiqué @Anonymous , vous ne pouvez pas modifier à posteriori vos conditions d' annulation.

Si vous souhaitez faire un geste commercial vis à vis de vos clients, vous pourrez cependant agir comme suit : 

Attendez d' avoir reçu l' argent du séjour sur votre compte . A partir de ce moment là, vous rendre dans votre espace Airbnb. Cliquez sur "Réservations" puis "Terminées". Dans le profil de votre vacancier, cliquez à droite sur "détails" puis "Envoyer ou demander de l'argent". Vous pourrez alors choisir le montant de votre geste commercial.

Petit détail : cette somme sera vraisemblablement déclarée par Airbnb au Fisc ; vous serez donc imposable l' année prochaine sur votre "cadeau".

Bon week end