assistance Super Host

[Frédéric8]

Bonjour,

quelqu'un sait-il comment joindre par téléphone AirBnB lorsque l'on est super host pour avoir une réponse à un problème, indépendant d'une réservation, mais relevant d'une question globale (mon annonce a disparu dans le moteur de recherche par commune) ?

Je suis SH depuis plus de 4 ans consécutifs ; à chaque trimestre AirBnB me félicite et me dit bénéficier d'une assistance privilégiée téléphonique mais sans préciser comment les joindre ... et là, j'en ai réellement besoin.

Merci de votre aide.

[Pascal-and-Astrid0]

Bonjour @Frédéric8 vous cliquez sur aide au sommet de la page et dans la fenêtre qui s’ouvre à droite vous pouvez, soit entrer votre question dans le champs « recherche par mot-clé », soit aller plus bas et cliquer sur « Visiter le Centre d’aide ». Là une liste de thèmes vous est proposée. Si vous n’y trouvez pas votre bonheur cliquez sur « Contactez-nous » et suivez les recommandations qui s’affichent. La plupart du temps ils vous rappellent dans l'heure qui suit si votre problème est bien exposé. Autrement la résolution se fait par mail.

[Olivier291]

@Frédéric8 ,

Essayez le 0186266448 (ligne dédiée SH) mais sans que cela ne soit une assistance privilégiée (à part le message automatique d'accueil "merci de faire partie de la communauté SH)...