credit voyage

[Marc7903]

bonjour

j'ai un crédit voyage suite à une annulation pendant la 1ére période de confinement

ce crédit ne s'est pas appliqué quand j'ai passé une nouvelle réservation hier

qui peut m'aider ?

merci à vous

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Marc7903 

Merci de prendre connaissance des conditions d'application du crédit voyage :

https://www.airbnb.fr/help/article/1367/comment-r%C3%A9server-un-voyage-avec-du-cr%C3%A9dit-voyage-r...

et en particulier la condition suivante :

Remarque : vous ne pouvez utiliser votre coupon qu'une seule fois. Si vous annulez une réservation payée avec du crédit de parrainage, celui-ci ne pourra pas être utilisé à nouveau.

Annuler une réservation dans la précipitation n'est pas toujours une bonne idée.
Si votre hôte était d'accord, il suffisait de reporter le voyage à une date ultérieure en envoyant une demande de modification des dates.

Pensez à cette possibilité la prochaine fois que vous souhaitez annuler.

[Anna-Et-Pierre0]

Bonjour, ce crédit est obtenu pour des annulations comme avoir ? J’aimerai comprendre comment fonctionne le crédit, merci, Anna

[Anna-Et-Pierre0]

@Marc7903 @Nathalie-Et-Gilles0 

[Anna-Et-Pierre0]

Est-ce possible d’en obtenir sans annulation, pour une réservation ? Merci pour vos explications, Anna

[Anna-Et-Pierre0]

Je vous pose la question car je ne comprend pas et je ne trouve pas de réponse. 

[Anna-Et-Pierre0]

Nous ne savons pas comment demander au service à la clientèle, mais si c’est eux qui peuvent nous aider mer 

[Anna-Et-Pierre0]

Merci pour vos réponses. Désolée pour le message précédent je l’ai validé avant de l’avoir terminé. Merci, Anna

[Anna-Et-Pierre0]

J’ai eu une réponse, toutes mes excuses pour le dérangement. Merci, Anna

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/Crédit-voyage/m-p/1510942#M116627