délai pour réserver après une annulation

[Martine1161]

bonjour,

Je n'ai pas vu le message du propriétaire hier soir expliquant les conditions d'accueil et donc je ne lui ai pas répondu. La réservation a été annulée aujourd'hui. Le propriétaire souhaitait q'uon valide certaines conditions : heure d'arrivée, départ...

Je veux donc réserver à nouveau, les dates sont toujours "grisées"... quand est-ce que l'annonce va être débloquée pour que je puisse la réserver à nouveau, y a -t-il un délai minimum  ?

[Sabine323]

Bonjour @Martine1161 ,

Comme le propriétaire a annulé votre réservation, celui-ci est "puni" par Airbnb et son calendrier reste bloqué. Essayez de contacter Airbnb pour qu'ils débloquent le calendrier mais avant, n'oubliez pas de contacter le propriétaire pour vous assurer s'il veut toujours vous acceuillir. 

Service client Airbnb : +33 1 84 88 40 00

Tenez-nous au courant !

[Martine1161]

Bonsoir et merci Sabine pour votre aide.

La situation vient juste de se débloquer, mais quel temps passé !!!

J'ai eu à la fois l'aide de :

AIRBNB SUPPORT

et l'échange au téléphone au 33 1 84 88 40 00

Ce qui est surprenant c'est que leur solution était différente !

Pour Airbnb Support, il fallait que ce soit le propriétaire qui débloque les dates et le conseiller au téléphone me demandait de dire au propriétaire de le contacter pour que ce conseiller débloque les dates...

C'est Airbnb Support qui finalement avait raison.

Cordialement