des SMS de Airbn'b alors que je ne suis pas inscrit !

[Jean-Pierre508]

Bonjour,

Pour ma part, j'ai un Smartphone avec deux SIM, l'une étant forfait limité avec Internet au plus bas prix pour utilisation d'un GPS en moblilité. Personne ou presque ne connaît ce numéro (SOSH).

Depuis la fin juin, je reçois presque quotidiennement des SMS de Airbn'b confirmant des réservations, ou des demandes de disponibilité de la part d'éventuels séjournants.

Il m'est impossible, sinon en créant un identifiant sur l'appli Airbn'b de faire cesser ce dysfonctionnement.

Quant à alerter SOSH et savoir si mon numéro était précédemment attribué à un propriétaire de gîte ou autre, ça m'est impossible aussi !

Voilà ! vive les réseaux et la modernité.  Ah ! j'oubliais : les numéros émetteurs de ces SMS sont par exemple des 44 55 .. .. ..  ou 44 56...  Celà proviendrait-il de l'étranger ???

[Joelle43]

Bonjour @Jean-Pierre508 

Ah oui c'est vraiment embêtant en effet, et pour vous et pour le pauvre hôte qui, du coup ne reçois pas ces notifications hyper importantes concernant ses locataires.

Je vous suggère d'appeler le Service Clientèle Airbnb au 01 84 88 40 00 pour voir comment supprimer ces SMS intempestifs.

En ce qui concerne les numéros Airbnb commencent par +44 55 ou +44 56 je ne pourrais pas vous renseigner outre le fait qu'il s'agit bien de numéros utilisés par Airbnb et qui pour moi ne sont pas payantes.

Bonne chance
Joëlle

[Elisa]

Bonjour @Jean-Pierre508 😊, 

Je suis désolée d'apprendre cela ! Avez-vous des nouvelles par rapport à cette situation ?

Avez-vous essayé d'appeler le service client comme notre hôte Joëlle vous l'a conseillé ?

Tenez-nous au courant pour que nous puissions mieux vous aider !

[Jean-Pierre508]

Bonjour Elisa,

Dans les faits, j'ai été épargné durant 24 à 48 heures puis deux nouveaux messages du même type m'ont été adressés cette fois avec des numéros commençant par 4457....

J'ai tenté ce matin de suivre le lien du dernier message, il est indiqué comme n'ayant pas été trouvé...

Précision : les messages sont collectés par mon mobile (SIM SOSH) et je me connecte via mon PC avec mon adresse gmail...  Il y a peut-être un fantôme dans mon mobile ?

[Elisa]

Bonjour @Jean-Pierre508 😊

merci de nous donner de vos nouvelles et de préciser tout cela !

Avez-vous appelé le service clientèle d'Airbnb ?
Je pense que c'est le meilleur choix pour essayer de comprendre cette situation.

[Jean-Pierre508]

Bonsoir Elisa,

Dans les faits, j'ai considéré peut-être à tort que ces messages indûs provenaient de mon adresse mail, que j'avais indiquée pour ma ligne SOSH.

En effet, ils me parvenaient uniquement sur le smartphone, par l'appli gmail installée.

J'ai donc créé une nouvelle adresse gmail, et remplacée pour mon compte SOSH l'adresse précédente par la nouvelle.

Ces démarches se sont bien déroulées.

Pour le moment, aucune nouvelle communication ou message de airbn'b ne m'est parvenue.

Je vous tiendrai informée d'ici une huitaine.

Cordialement,

Jean-Pierre508

[Elisa]

Bonjour @Jean-Pierre508 😊, 

merci de votre retour !

C'est parfait, j'espère que tout marchera comme prévu. Bonne journée à vous !