remboursement abusif voyageur

[Rachel1520]

Bonjour à tous , je suis complètement désabusée face au fonctionnement rbnb , cet été j ai accueilli un groupe et je me suis retrouvée face à des personnes qui ont cassés , fais le fête jusqu à 3h00 du matin et , le plus grave ,mon pris à parti . Avec l aide de ma famille , nous les avons sommés de quitter les lieux le lendemain , après qu ils est reconnus les faits avec pièce d identité à l appuis . Malgré la gravité des faits et la reconnaissance écrite des voyageurs , rbnb m impose le remboursement des deux nuitées restantes , alors que si les voyageurs avaient étés respectueux , il n y aurait eu aucun soucis 

A priori , même si les voyageurs reconnaissent leurs torts , ils sont malgré tout gagnant et recommenceront inévitablement

[Alexandre105]

Bonjour @Rachel1520,

Si vos conditions d'annulations sont flexibles, il est normal que vos voyageurs soient remboursées des nuitées non consommées.

Leur avez-vous laissé un commentaire ?

[Rachel1520]

Merci pour votre réponse , je ne suis pas en annulations flexibles et j avoue avoir eu peur des représailles , lorsque vous avez une douzaine de grands gaillards imbibés d alcool qui vous prennent à partit   vous n êtes pas très fier