Bonjour @Laure3332
Disons que vous essuyez les plâtres.
Je ne suis pas très optimiste quant à votre dossier pour les raisons suivantes :
1/ Pas de condition particulière au contrat :
Votre règlement intérieur est vide.
Sur Airbnb, ce sont les conditions particulières au contrat. Il faut y lister toutes les interdictions et obligations des voyageurs.
Ex : remplir la piscine au dessus de la ligne de flottaison sinon si le moteur grille car pas assez d'eau, c'est 300 balles pour votre pomme = cas réel.
Pas de rétention sur la caution possible dans ce cas car ce n'est pas écrit dans l'annonce.
Le locataire doit connaître l'étendu de son engagement avant de réserver.
Vous ne demandez même pas de faire le ménage avant de partir, ni de ne pas utiliser de verre près de la piscine. Comment allez-vous détecter le verre brisé entre 2 locataires dans la piscine?
Sachez que si le locataire suivant se blesse, l'hôte est responsable.
2/ Pas de preuve :
Airbnb demande d'ouvrir le dossier avant l'arrivée des voyageurs suivants pour qu'il n'y ai aucun doute sur l'identité du fautif.
Et plus précisément, de l'heure d'arrivée paramétrée dans votre annonce.
Donc même si le voyageur quitte a 10h et que le suivant arrive à 20h mais que dans l'annonce il est écrit check in à partir de 16h et que vous ouvrez le litige à 17h, vous l'avez dans le baba.
3/ Des départs-arrivées le même jour.
Désolée mais quand on débute, c'est le meilleur moyen de se planter.
L'appât du gain peut faire perdre de l'argent.
Ici des bris mais ca aurait pu être des toilettes bouchés ou le matelas souillé avec du sang ou du vin et dans ce cas, qu'auriez-vous dit aux voyageurs suivants?
L'organisation, c'est à vous de l'améliorer et de prendre en compte les cas compliqués qui cassent, ne partent pas à l'heure ou laissent 1 tonne de ménage.
Déjà en suivant les règles Airbnb à la lettre, ce n'est pas simple alors quand on fait les choses à l'envers...
4/ Quand on loue, il convient de faire signer un contrat de location + copie de la pièce d'identité + état des lieux + quoi? Copie de l'assurance villégiature!
Et pour les étrangers, faire remplir la fiche de police.
C'est la loi française. La réservation Airbnb ne suffit pas.
De cette manière et selon la gravité des dégâts, vous pouvez faire une déclaration d'assurance et porter plainte à la police.
Les locataires sont plus ouverts quand ils savent que l'assurance villégiature va aider au dédommagement mais un état des lieux et un contrat en bonne et due forme doivent avoir été signés.
Et la 1ere chose que la police demande est l'identité du voyageur.
Dans ce cas, la caution gérée par Airbnb sert a couvrir la franchise de l'assurance.
5/ Quand on loue une maison avec piscine, il convient de prendre plus de précautions que d'autres car ce sont des maisons pour fiesta party.
A vous de réorganiser cela pour minimiser les risques.
