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[Louise1038]

Bonjour j'ai une réservation pour 35 jours à Acapulco, je dois annuler à cause des restrictions gouvernementales, j'ai contacté le proprio, il  me dit que je serai remboursée à 100% en annulant ma réservation.  mais quand je clique sur annuler ça me dit que seulement 358$ dollars sont remboursé sur $2215. 

c'est ma première fois que je réserve sur airbnb, je ne sais pas quoi faire.......est ce que c'est le proprio qui doit autoriser le remboursement intégral??

[Laurence199]

Bonjour @Louise1038 

Un éventuel remboursement est conditionné par les conditions d annulation que vous avez validé lors de votre réservation et la date de début de votre séjour. 

Quelles sont elles ?

Pour le reliquat, il faudra vous rapprocher de votre assurance voyage dans l hypothèse où vous en avez souscrit une.

Vous pouvez également, depuis votre interface client, proposer à votre hôte un changement de date ; il est cependant en droit de refuser.

Cordialement 

Laurence 

[Christine2602]

@Louise1038 

Bonsoir,

Vous pourrez aussi activer l'assurance de votre carte bancaire.

Air bnb ne rembourse pas les frais.