Buchungen trotz Blockierung und Stornierungsgebühren trotz Corona

[Manuela1016]

1. Buchungen, obwohl ich Kalender gesperrt habe.

2. Gäste kamen nicht wegen Corona, stornierten aber die Buchung auch nicht. Dann habe ich storniert, damit ich vielleicht anderweitige Buchungen reinbekomme. Mir wurden dann bei 3 Appartements 3x49,90 Euro einfach bei der nächsten Buchung weniger überwiesen.

[Gerlinde0]

@Manuela1016 

Sorry, ich verstehe gerade nichts?

Du hast den Kalender blockiert, damit Du keine Buchungen bekommst?

Und dann stornierst Du selbst eine Buchung, damit Du andere Buchungen erhalten kannst?

Etwas sehr verwirrend 😉

Da hätte ich lieber die laufende Buchung bestehen lassen, es wäre Sache des Gastes gewesen zu stornieren und Du hättest Dein Geld erhalten, entsprechend Deinen Stornierungsbedingungen, die Du im Inserat eingestellt hast. 

[Gabi37]

Hallo @Manuela1016 

storniere niemals selbst von Dir aus ohne Not. Wenn überhaupt, lass den Support für Dich stornieren.

Du kannst noch versuchen, die Stornierungsgebühren wieder zu bekommen, in dem Du den Support kontaktierst und die Lage schilderst. Du  hast ja sicherlich eine Kommunikation mit dem Gast gehabt, in der hervorgeht, dass er wegen Corona nicht kommen kann.

Hier noch der Kink zum Hilfecenter:
https://www.airbnb.de/help/article/990/mit-welchen-sanktionen-m%C3%BCssen-gastgeberinnen-bei-stornie...

Komisch finde ich allerdings, dass Du gar keinen Stornierunseintrag bei Deinen Bewertungen bekommen hast.