Gäste halten sich nicht an die Regeln....

[Antje160]

Hallo liebe Community,

ich bin ein bisschen überfordert, da ich aktuell Gäste habe, die sich nicht an die Regeln halten:

1.) Das Haus wurde für 2 Personen gebucht. Tagsüber waren mindestens 14 Personen im Haus und Nachts gehen wir von 8 Personen aus.

2) Zwei Parkplätze gehören dazu. Wir hatten hier ständig wechselnde Fahrzeuge, ein kommen und gehen. Manchmal bis zum 5 PKW vor Ort.

3) Check out ist bis 10 Uhr. Wir haben 9:30 Uhr und alle schlafen noch im Haus.

Wie würdet Ihr euch verhalten?

Wie bekommt man die Leute aus dem Haus?

Wie kann man sowas zukünftig vermeiden?

Ich freue mich auf euren Rat.

Danke und liebe Grüße, Antje

[Monika]

Hallo @Antje160 ,

Ich glaube, deine Gäste mussten gestern auschecken. Hat alles gut geklappt? Wie sieht das Haus innen aus nach deinen Gästen? Ist alles in Ordnung?

Falls du mit den Gästen Probleme hast / hattest, melde dich bitte umgehend beim Kundenservice, um spätere Unstimmigkeiten zu vermeiden:
So kannst du Hilfe erhalten oder den Airbnb-Support kontaktieren 

[Juliane]

@Antje160 

Oh, je! Ich schließe mich da der @Monika an und hoffe, es ist gut überstanden?

In Ordnung ist das ganze natürlich nicht. Ich hoffe, du hast dich beim Support melden können und die Kommunikation liefer über die Airbnb Platform. So ist es alles einfacherer nachzuvollziehen.