Hallo zusammen,
hat einer von euch schon mal Erfahrung mit Gästen gemacht, die trotz vereinbarten Check In Termin nicht erschienen sind?
Mein Gast sollte um 16:00 Uhr am Hamburger Flughafen ankommen und direkt danach zu um 17:00 Uhr zum Check in erscheinen. Mit dem Taxi etwa 20 Min. Bisher (21:00 Uhr) ist er nicht aufgetaucht.
Auf meine zahlreichen Rückfragen, wann ich mit seiner Ankunft rechnen kann, kam lediglich die Gegenfrage, bis wann er die Schlüssel spätestens abholen könnte.
Die Check in Zeiten für meine Unterkunft sind 15:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Bin ich nun verpflichtet, den ganzen Abend auf den Gast zu warten? Ich erhalte weder auf Anrufe noch auf Nachrichten eine Reaktion und ärgere mich langsam etwas über das Verhalten des Gastes.
Verspätungen können immer vorkommen und ich bin mir darüber bewusst, dass dies zum Gastgeben dazugehört. Aber wenigstens kurz bescheid geben könnte man ja…
Wie sehr Ihr das?
Liebe Grüße Lea