@Till-and-Jutta0 @Sabine-Ingrid0 @Gerlinde0 @Mika8 @Christa0 @Anna und all die netten Menschen, die mich hier unterstützt haben mit Rat und Tat.
Ich habe euch eine gute Nachrichte und weniger gute Feststellungen. Ich habe, wie mir von euch empfohlen wurde, mich an Anna von der Administration gewendet und hatte heute einen sehr netten Supporter am Telefon. Er hat sich meinen Fall nochmals angesehen und besprochen und Airbnb ist zum Schluss gekommen, dass Sie mir die 4 Nächte aus ihrer Tasche bezahlen, welche in meinem Inserat als Minimumbuchung bestimmt sind. Dankeschön!
Meine Feststellung dazu: Der Gast hat also doch Recht bekommen, weil ich ihn nicht vor seinem Checkin informiert hätte, dass die Maschine defekt war. Dass ich bei der Wohnungsbesichtigung bereits einen Ersatz anbot, ist da nicht massgebend. Die Annehmlichkeiten waren mit dem Ersatz nicht gegeben. Nun kommt auch noch meine Katze ins Spiel, da der Gast vermutet, dass ich die Katzensachen in derselben Maschine waschen könnte, wo sie täglich🤢 ihre Kinderkleider waschen möchten. Tja....Wir Schweizer sind halt schon sehr unhygienische Leute, waschen wohl die Katze in der Waschmaschine und haben Häuser umgeben von Bergen und Landwirtschaft. Und diese Wohnungen werden dennoch erfolgreich vermietet???? Spass beiseite...
Airbnb muss für mich die Handhabung und Durchsetzung von Stornierungsbedingungen nicht ändern, sondern ich ändere nun mein Verhalten.
Meine Konsequenz daraus: Ich werde keine Langzeitbuchungen über 15 Tage mehr entgegennehmen und ich werde keine spontane Buchungen über 7 Tage mehr annehmen, welche 2 Tage vor Check-in anfragen. Aus meiner Sicht plant und bucht man eine 40- tägige Reise nicht 2 Tage vor Antritt der Reise, wie hier geschehen. Ich habe nun die Alarmglocken montiert und werde mir einen Fragekatalog zusammenstellen um Mietnomaden abzuschrecken.
Und zu guter Letzt habe ich hier EUCH liebe Menschen kennen gelernt. Danke für die Unterstützung, das Mut machen und die hilfreichen Tipps von allen, die sich an meinem Fall irgendwie beteiligt haben.
Es tut gut in so einer Situation zu wissen, dass die eigene Wahrnehmung nicht so schräg ist und dass man nicht alleine ist.
Ich wünsche euch allen einen erholsamen Abend 👋
Heidi