Conciergerie qui refuse de rendre les clés

[Zahara16]

Bonjour @communauté,

J'avais un contrat avec le service de conciergerie Helpy à Pau. J'ai mis fin au contrat par e-mail, car en presque trois mois, mes deux appartements T4 situés en hyper centre n’avaient été loués que trois fois au total (pour 6 nuitées). Une facture de solde m'a été envoyée, à laquelle j'ai répondu que j'effectuerais le règlement après avoir réalisé un état des lieux de mes logements. En réponse, la conciergerie m'a menacé de retenir mes clés tant que je n'aurais pas réglé la facture, ce que j'ai trouvé abusif.

Après plusieurs échanges infructueux et afin de calmer le jeu, j'ai proposé à la conciergerie un rendez-vous pour établir ensemble un état des lieux de mon logement, suivi d'un paiement par virement instantané. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de leur part et ils refusent toujours de me rendre mes clés.
Je vais donc être contrainte de déposer plainte et de changer les serrures.

Avez-vous déjà été confronté à ce genre de situation ?

[Lisa]

Bonjour @Zahara16,

Je suis vraiment désolée pour ce qui vous est arrivé avec cette conciergerie.

Je ne crois pas avoir vu une telle situation spécifiquement, mais il y a pas mal d'hôtes sur ce forum ayant partagé de mauvaises expériences avec différentes conciergeries, n'hésitez pas à y jeter un oeil si cela vous intéresse !

Bonne fin de journée,

Lisa

[Clement205]

Bonjour @Zahara16, avez-vous penser à vous rendre directement dans leur locaux récupérer vos clés ? Peut-être que des amis à vous adeptes des salles de sport pourraient vous accompagner, vous seriez surpris à quel point les gens peuvent être plus courtois et calme avec les bons arguments…