Paiement non reçu

[Ameni5]

Ça fait deux ans que je suis hôte et je n'ai jamais rencontré de problème de paiement. Cependant, c'est mon premier versement d'argent après la crise, Airbnb m'envoie un email de versement mais je ne reçois rien dans mon compte. La somme aurait dû me parvenir le 24 Juillet. Je contacte le service client et pas de réponse de leur part. Entre temps je regarde un peu dans le Community center et je me rends compte que je ne suis pas la seule à ne pas être payée. Je recontacte le service client par message bien sûr car injoignable au téléphone. Et on me dit qu'il faut que je vérifie avec ma banque et qu'ils n'ont pas à un problème général de non paiement mais que c'est personnel. Je demande alors qu'on me donne le numéro SWIFT associé à la transaction bancaire pour que je le donne à ma banque (preuve que j'ai un virement) et là plus aucun retour de leur part. Que dois-je faire svp ? 

[Isabelle1500]

@Ameni5  bonjour, oserais-vous dire ba attendre, sans me faire taper sur le doigts pour moquererie où railleries où que sais-je ?

non je vous conseillerez de ne rien lacher de les harceller, d'ecrire sur leur page face de bouc .

parceque là je crois que sans vouloir être pessimiste, alarmiste et même si rbnb paye dans le mois .

le contrat n'est plus respecté, rbnb se sert de l'argent que les hotes ont payer pour dans quelques jours, quelques semaines pour payer les anciens et ceusse mondialement donc .

rbnb n'a plus de trésorerie  où alors si je me trompe qu'ils nous donnent la véritable explication.

parceque là vous maintenant c'est la banque, hier c'était les taxes de séjours, avant hier c'était le non remplissage complet de la fiche et demain ce sera quoi ?

inscrivez vous sur d'autre plateforme sérieuses booking qui certe vous prennent une com mais sont respectable ce que devient de moins en moins rbnb.

@Charles680 @Adriano78 @Sylvia307 @Chantal-Et-Louis0

[Charles680]

Comme toujours, comme dans tous les domaines, il parait judicieux de ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier.

On devrait toujours y penser, bien avant que ne survienne un faiblesse dans l'anse du dit panier...faiblesse qui si elle engendre la casse de l'anse à alors pour conséquence la perte de toute la production du poulailler. On a alors acheter du blé (ou du maïs, peut importe) pour nourrir des bestioles qui ne rapportent. 

Mais, on peut alors zigouiller les gallinacés en faire de la poule au pot. C'est bon, la poule au pot!

[Charles680]

Aïe les fautes ! C'est pas moi, c'est le téléphone.

[Emilie]

Bonjour @Ameni5, 

Je suis navrée de lire que vous attendez un versement et avez du mal à obtenir de l'aide en ce moment. J'ai vérifié de mon côté et je peux vous confirmer que vous avez bien un dossier d'ouvert et en cours de traitement auprès du service client, un conseiller prendra donc contact avec vous dès que possible pour voir ce qu'il en est. 🙂

@Isabelle1500 @Charles680 Je sais qu'il y a un certain nombre de signalements de versements tardifs cependant il n'y a pas de problème général, ces cas sont tous individuels ; si jamais j'obtiens plus d'informations je vous en ferai part !

Bonne journée, 

Emilie 

[Véronique528]

Bonjour, je viens de vivre le même souci et la même réponse. C’est triste car nous parlons d’une somme importante.

[Lisa]

Bonjour @Véronique528,

Je suis désolée que ce soit le cas. Quand vous dires "la même réponse", voulez-vous dire que vous n'avez pas eu de nouvelles ?

Bonne journée,

Lisa