Problème au retour de vacance

[Chris19523]

Bonjour voilà nous sommes revenu d'Espagne via airbnb mais nous n'avons pas reçu de retour sur notre compte l'argent en retour, ça fait 1 mois. comment-est possible? merci

[Françoise152]

Bonjour @Chris19523 ,

Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre question.

Quel argent attendez-vous en retour ? Est-ce une caution que vous avez payé à l'hôte en arrivant ? 

Si c'est cela, la caution n'est pas gérée par Airbnb, mais par l'hôte lui même, c'est donc à lui qu'il faut vous adresser.