Problème de versement complémentaire

[Nathalie984]

Bonjour, cela fait plus de 3 semaines que ma locataire a effectué un versement complémentaire via Applepay mais je n’ai rien recu. Le versement est resté ´bloqué ´ chez Airbnb. Je tourne en rond depuis plus de 3 semaines.. apparemment il y a un problème technique ! C’est assez inquiétant..

[Elisa]

Bonjour @Nathalie984 😊, 

Je suis désolée d'apprendre cela.

Avez-vous pu en discuter avec le service client d'Airbnb ?

[Nathalie984]

Oui bien sur. Cela va bientôt faire 1 mois. J’ai insisté la semaine dernière en renvoyant toutes les preuves.. on devait me rappeler.. toujours pas de nouvelles. Connaissez-vous un moyen d’escalader ?

[Elisa]

Bonjour 😊, 

merci de votre retour. Je vais m'en occuper !