Problème de versement du complément d'un séjour

[Xavier640]

Bonjour,

Un de nos voyageurs  nous dit qu'ils n'arrivent pas à verser le complément de leurs séjours.

Avez-vous déjà rencontré ce problème?

Avez-vous une idée sur la cause?

En vous remerciant

[Danielle603]

@Xavier640 

Souci avec sa carte de crédit? Par exemple crédit autorisé dépassé? Ou nouvelle carte avec nouvelle date de validité?

Il doit contacter l'aide d'Airbnb

[Xavier640]

Merci pour cette réponse rapide.

D'après eux pas de problème de carte (ils ont contacté leur banque) et essayé via paypal et ils n'y arrivent pas. 

Ils essayent de contacter AirBnb mais ils ne comprennent pas. Il reessaye d'avoir l'aide AirBnb. 

[Louisia0]

Bonjour,

Allez sur sa reservation, dans détails de reservation, puis cliquez sur "Envoyez ou demandez de l'argent". Envoyez votre demande. Ils ont un compte sur Airbnb, pas besoin de paypal ou autre, ils suffit qu'ils acceptent votre demande.

Bon courage....:)