Soucis au moment du 2ieme paiement

[Layla66]

Bonjour, 

Le second versement pour notre location 'qui aurait du être automatique ce jour) n'a pas fonctionné. Nous avons essayé de changer de moyen de paiement et rien n'y fait. Le service client nous a alors envoyé un lien mais impossible également de payer. 

Nous avons contacté notre banque qui nous a confirmé qu'il n y a aucun problème de son côté. 

Quel est le problème SVP ? visiblement cela vient de Airbnb. 

Merci par avance pour votre aide. 

Layla

[Lisa]

Bonjour @Layla66,

Je suis vraiment désolée de l'apprendre.

Votre banque est-elle la Société Générale à tout hasard ? Si c'est le cas, un autre utilisateur de ce CC, @Mohammed382 a mentionné dans cette autre discussion que cette dernière aurait reconnu avoir "un problème technique entre leur système et celui d'Airbnb depuis quelques jours". 

Si ce n'est pas le cas, avez-vous tenté de recontacter le service client d'Airbnb quand le lien qu'ils vous ont envoyé n'a pas fonctionné ?

Bonne journée,

Lisa

[Layla66 · Accepted solution]

Bonjour Lisa, 

Problème résolu par vos admin Airbnb le lendemain. Tout est rentré dans l’ordre. 

Merci 

Cordialement 

Layla 

[Lisa]

Bonjour @Layla66,

Merci beaucoup pour votre réponse, je suis ravie que l'équipe d'Airbnb ait pu vous aider à résoudre ce souci au final ! 😊

Bonne journée,

Lisa