Versement suspendu

Mardhiyanti0
Level 2
Plouégat-Moysan, France

Versement suspendu

bonjour a tous

meme probleme que beaucoup d entre nous

demande de verification  piece idenntité a fournir et compte bloqué depuis fin decembre  

la demande a été honorée 2 fois 

malgré mails cout de telephone  "le dossier est en cours" 

nous sommes une micro entreprise et les charges courrent quand meme  que faire

quelqu 'un a t il eu une reponse pour ce probleme

bien a vous

Yanti et Pierre

Bretagne

7 Réponses 7
Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Mardhiyanti0,

 

Je suis vraiment désolée de l'apprendre.

 

Je viens de faire remonter votre dossier à mon point de contact, et vous tiendrais au courant de toute information que j'obtiendrais à ce propos ici.

 

Bonne journée,

Lisa

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Mardhiyanti0
Level 2
Plouégat-Moysan, France

bonsoir  et merci infiniement de votre sollicitude

bien à vous

Mardhiyanti

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Mardhiyanti0,

 

Mon point de contact m'a indiqué qu'il leur manquait des informations qu'ils vous ont demandé via votre discussion avec eux. Avez-vous pu les leur fournir ?

 

Bonne journée,

Lisa

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Mardhiyanti0
Level 2
Plouégat-Moysan, France

bonjour

j ai fourni les renseignements photo de pièce d identité Kbis le jour même de la demande puis au moins à trois reprise à chaque envoi

j ai reçu les documents  suivants      cordialement

airbnb.pngairbnb 2.png

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Mardhiyanti0,

 

Pardon pour ma réponse fort tardive, j'étais malade... 

 

Avez-vous pu résoudre ce souci au final, ou avez-vous toujours besoin d'aide à ce propos ?

 

Bonne journée,

Lisa

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Ari-Anna0
Level 2
Paris, France

Bonjour, La même problem depuis  aucun versement depuis .Janvier 2023  et aujourd'hui.  Et mon compte est en reject de prélèvement avec tous les  charges .depuis le dossier en cours le 12 Janvier 2023 . Un chaque semaine j'appelle l'assistance Airbnb Paris de cet numéro 0186476570 .ça tour en ronde seulement.  Ça fait 15 fois aucun nouvelle ? Cordialement Lorena 

Emilie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Ari-Anna0

 

Je suis navrée de lire que vous rencontrez des soucis avec vos versements, et ce depuis un peu de temps maintenant. Je vais relayer cela à l'équipe de mon côté pour vous aider à faire avancer le dossier, je vous tiens au courant si j'ai plus de nouvelles !

 

Emilie 

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