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[Oumou8]

Je viens d’héberger deux personnes dans mon logements ils ont payé mais leurs versements ne m’ont jamais parvenu. J’ai appelé pour obtenir d’explications Airbnb prétend que j’ai annulé des hébergements alors que ces personnes n’ont même pas demandé d’être héberger chez moi. Ils ont la plupart demandé des informations et j’ai répondu que je ne pourrais pas les accepter en ce période je suis en chantier. Et Airbnb n’a pas voulu m’écouter et a garder touts mes versements. 
que dois-je faire 

[Stephen-Graham0]

@Oumou8  je ne comprends pas bien: vous avez hébergé 2 pers mais elles n´ont pas demandé à être hébergées chez vous ?

elles voulaient juste des informations ? et vous ne pouviez pas les accueillir parce que vous êtes en chantier ?

pourtant vous les avez hébergées et bnb ne veut pas vous payer...????

un peu bizarre tout ça.

essayez d´être plus clair afin que l´on puisse vous aider.