Hallo zusammen,
wir haben für den Account meines Partners vor ca.30 min eine Anfrage per SMS erhalten (abgeschnittene Nachricht, wie immer), wollte dann im Posteingang nachsehen, aber da war nichts drin. Per E-Mail konnte ich die Anfrage ganz normal lesen, aber der Link zu Vorabbestätigung/Ablehnen führte ins Leere. Den umgekehrten Fall, dass eine Anfrage im Posteingang war, es dazu aber keine SMS oder Mail gab, hatte ich schon öfters, aber so in dieser Form hatte ist das nun erstmalig.
Kurz darauf kam eine E-Mail von Airbnb Vertrauen und Sicherheit mit der Mitteilung, dass ich versucht hätte mit einem gesperrten Nutzer Kontakt aufzunehmen und dass dieser Nutzer wiederholt versucht hätte, die Buchung direkt abzuschließen und solle auf keinen Fall etwas außerhalb von Airbnb zahlen. Irgendwie wurden hier wohl alle Tatsachen verdreht...?! Für mich sah es wie eine normale Anfrage aus, allerdings hätten wir sie eh abgelehnt, da die Buchung für das Atelier in München gewesen wäre und dieses ist für Kinder nicht geeignet / nicht sicher. Aber soweit kommen wir ja gar nicht.
Weiterhin wurde ich aufgefordert, ihnen mitzuteilen, was genau vorgefallen war, damit sie mir sagen können wie ich mich verhalten soll. Hallo? Es ist doch gar nichts vorgefallen und wir auch nicht versucht jemanden zu kontaktieren oder etwas zu zahlen.
Würdet Ihr nun diese Mail von Airbnb Vetrauen und Sicherheit sofort beantworten oder erst mal abwarten, ob die sich nochmals melden?
Hattet Ihr schon eine ähnlichen Fall?
