ich habe nach wie vor folgendes Problem, wir haben zwar genügend Sterne bei Sauberkeit, aber es werden ja nochmals getrennt die Komplimente angezeigt, wie auch noch Sauberkeit im Fließtext erwähnt und das ist doch ein wesentlicher Faktor ob jemand bucht oder nicht
Leider ist die Zahl der vergebenen Komplimente bei uns aber unkorrekt, nämlich zu gering, wiedergegeben, in so einem Fall ist es negativ, ja, Geschäfts schädigend.
Wir haben uns darauf hin zweimal an Airbnb mit der Bitte um Abhilfe gewandt.
Es wurde uns beschieden, daran könne man nichts verändern, dies mache das System und es würden nur die letzten Komplimente gezählt.
Das entspricht jedoch nicht der Wahrheit, denn alle anderen Komplimente sind zahlenmäßig richtig erfasst.
Meine Bitte, dann sich an den IT Bereich zu wenden und um händische Korrektur zu bitten, wurde mit: "nicht machbar" abgewimmelt.
Wir sehen darin eine Benachteiligung unseres Geschäftes/Buchungen, es kann nicht sein, dass falsche Zahlen wieder gegeben werden und es ist selbstverständlich möglich, jede Einstellung eines Systems auch manuell zu verändern! Da ist man zur zu bequem, das entsprechend weiter zu leiten.
Diese Erfahrung hatten wir bei den Sternen bereits einmal gemacht, bis wir schlussendlich bei einem engagierten Mitarbeiter ankamen, der das Problem umgehend löste.
