@Sybille-and-Harry0, ich habe es bisher auch noch nicht benutzt; bis auf einmal war ich mit meinen Gästen immer sehr zufrieden. Ich würde es aber auch bei "harmlosen" Unzufriedenheiten nicht dorthin schreiben, sondern die Sache eher persönlich mit dem Gast klären.
Bei gröberen Sachen, wie dauerhaftes Missachten von Hausregeln oder meinem Eigentum würde ich es in der Bewertung vermerken und evtl. dann an dieser Stelle auch eine Mitteilung hinterlassen, falls ich dann nicht schon vorher beim Hilfecenter gelandet bin.;-)
Ansonsten bin ich froh, wenn ich alles allein regeln kann. Da ich ja im gleichen Haus lebe, merke ich ja früh genug, wenn etwas in die falsche Richtung geht und da schwöre ich dann auf ein persönliches Gespräch, bevor das Kind in den Brunnen gefallen ist oder ich mich ständig ärgere. Bisher habe ich es die wenigen nötigen Male auch mit einem höflichen Hinweis, ohne dem Gast etwas Böses zu unterstellen, geschafft.
Mich würde ja mal interessieren, was denn überhaupt mit so einer Mitteilung geschieht, ob und wie Airbnb darauf reagiert. Weiß das jemand?
