@Anja236
Irgendwelche Profitool für Gastgeber ab 6 Unterkünften sind mir nicht bekannt.
Ich vermiete nur eine Unterkunft, und habe diese Option trotzdem.
@Sabine-Ingrid0
So so. Die Bewäschegebühr ist deiner Ansicht nach also für die tägliche Abnutzung der Bettwäsche. Sehr interessant. Was berechnest du denn dafür täglich? 1-5 Cent wäre angemessen, aber eigentlich nicht erwähnenswert.
Nun handhabe ich die Bettwäschegebühr etwas realistischer. Das sind 10 Euro pro Bett.
Ein Gast der für einen Monat bleibt müsste also 300 Euro Bettwäschegebühr zahlen. Zu diesen Konditionen würde ich keine Langzeitgäste mehr bekommen. Da hilft auch nur wenig, dass ich 55% Rabatt ab einem Monat anbiete.
Die von dir erwähnte Abnutzung entsteht übrigens kaum dadurch, dass der Gast sich mit der Bettwäsche zudeckt, sondern im Wesentlichen entsteht der Verscheiß durch das Waschen und durch das ab- und beziehen der Betten.
7,- Euro pro Waschgang (was ca. einem Bettwäscheset + Handtücher entspricht) inkl. Trocknung ist ein gutachterlich basiertes Gerichtsurteil. So wird es auch vom FA anerkannt, und so setze ich es auch steuerlich ab. 3 Euro kommen dann für meinen Aufwand hinzu die Betten herzurichten. 10 Euro ist also ein realistischer Wert, der aber keinesfalls täglich anfällt, sondern nur einmal pro Gast und Buchung, oder wenn der Gast ein frisches Set verlangt.
Alles andere wären Milchmädchenrechnungen ohne angemessenen Bezug zur Realität.
@Mika8
Was du hier schreibst kann ich leider nicht alles berichtigend beantworten. Das wäre mir echt zuviel. Also werde ich versuchen dein Unverständnis nur bezüglich des Hauptthemas dieses Postings aufzuklären (als Reinigungskosten ausgewiesene Bettwäschegebühr).
Du fragst dazu:
"ich verstehe nicht, weshalb dies bei dir regelmässig zu Konflikten mit den Gästen führt, denn in der Buchungsmaske wird bei dir unter Reinigungsgebühr die 30 Euro aufgeführt. Die Gäste wissen demnach, dass 30 Euro Reinigungsgebühr anfällt, sie wissen lediglich nicht, dass die Reinigungsgebühr für den 'Unterposten' Bettwäschegebühr anfällt."
Versuche es mal objektiv und von Seite des Gastes zu betrachten.
Er bucht die Unterkunft, und bekommt vor der Buchung und mit der Rechnung 30 Euro Reinigungsgebühr bestätigt. Wie dir ja selber klar zu sein scheint, weiß er nicht, dass diese "Reinigungsgebühr" lediglich eine Bettwäschegebühr ist.
Der Gast kann also getrost davon ausgehen, dass er die Wohnung nicht sauber machen muss, weil er für die Reinigung bereits 30 Euro bezahlt hat. Es erscheint für ihn auch nicht notwendig diesbezüglich noch einmal die Hausregeln und die AirBnB Richtlinien zu studieren. Auch von meiner Verabschiedungsnachricht, in der ich abermals darauf hinweise das Apartment sauber zu hinterlassen, fühlt er sich nicht angesprochen, denn schließlich hat er ja Reinigungsgebühr gezahlt.
Nun Checkt er also aus, und hinterlässt mir seinen Dreck.
Anschließend bekommt er von mir eine Nachforderung über 30 Euro mit Verweis auf die AGB und meine Hausregeln, die auch auf den Gästeinfos im Apartment ausliegen. Die hat er vorher natürlich nicht komplett gelesen. Wieso auch. Und selbst wenn er sie gelesen hat, wird er denken, dass der "Aufräumen" Passus ihn nicht betrifft, weil er ja 30 Euro dafür gezahlt hat.
Meine Nachforderung hinterlässt ihn fassungslos …"Was für ein hinterhältiger Trick ist das denn, erst 30 Euro einkassieren, und dann noch mal 30 Euro verlangen, mit Verweis auf irgendwas Kleingedrucktes."
Der Gast ist empört, hinterlässt mir für diese Hinterhältigkeit eine schlechte Bewertung, und hält es idR auch nicht für nötig auf die Nachforderung zu reagieren.
Kann ich verstehen.
Nun wende ich mich 72 Stunden später also an die Mitarbeiter des Medicenters.
Manchmal zahlen sie sofort, oder es kommt eine Nachricht "Wenn dir 30 Euro Reinigungsgebühr zu wenig sind, dann musst du eine höhere Gebühr ansetzen."
Dass ich überhaupt keine Reinigungsgebühr verlange checken die manchmal selber nicht.
Damit ist der Fall abgeschlossen, und ich muss einen neuen Fall eröffnen, solange, bis ich auf einen Mitarbeiter treffe, der es kapiert, und mir die Gebühr auszahlt.
Gegen die schlechte Bewertung des Gastes kann man aber nur wenig machen.
Eine Strategie die manchmal hilft ist, erst die Bewertung des Gastes abzuwarten, und dann die Nachforderung zu stellen. Wenn jedoch der Gast innerhalb von 14 Tagen keine Bewertung abgibt, oder die Bewertung erst abgibt nach dem man schon einen neuen Gast empfangen hat, sind somit die Fristen für den Anspruch auf die Kaution und die Gastgebergarantie abgelaufen.
Als Gastgeber steckt man dann also in einer Zwickmühle. Entweder man verzichtet auf die Reinigungsgebühr, oder man riskiert eine schlechte Bewertung.
Meine Diskussionen und Erklärung mit dem Medicenter füllen bereits mehrere dinA4 Seiten.
Mein Geld habe ich letztlich zwar immer erhalten, aber den Aufwand ist es eigentlich nicht wert. Dennoch mache ich damit so lange weiter, bis die vom Medicenter dieses Problem irgendwann mal an die Technik weiterleiten. Für AirBnB ist das ja auch ein erheblicher Service- und Kostenaufwand auf die Dauer. Da wäre es wesentlich wirtschaftlicher, nerv- und zeitsparender für alle Beteiligten, einfach mal diesen kleinen dämlichen Formulierungsfehler zu beheben, damit wären alle diesbezüglichen Probleme und Missverständnisse gelöst.
Vielleicht kannst du nun ja die Konflikte nachvollziehen, wenn nicht, vermag ich leider auch nicht es dir noch verständlicher zu erklären.
