Langzeitgäste

[Constance0]

hallo,

ich bin constance und neu hier im forum.

brauche mal rat.

hab gäste aus indien , die für drei monate bleiben.

sie zahlen einen sehr fairen preis,ich bin da sehr kulant gewesen.

nun entwickelt sich die sache wie folgt.

sie erwarten von mir, dass ich waschmittel, mittel für den geschirrspüler,

küchenpapier etc. stelle.

find ich nicht, dass das meine aufgabe ist, ich bin kein hotel.

sie kochen ca. 3x am tag und entsprechend ist das aufkommen an geschirr,

waschen ist täglich angesagt, immer wieder muß ich bitten den herd zu

säubern nach dem kochen.

mir geht langsam der hut hoch.

kennt ihr solche situationen und wie geht ihr damit um.

danke....

constance

[Florian-and-Theresa0]

 @Constance0 Kannst Du den gleichen Thread bitte nochmal unter "Gastgeber unter sich" eröffnen? Ich kann Dir dazu einiges sagen, aber nicht unbedingt hier, wo jeder mitlesen kann. 😉

@Dimitri0 Kann dann diesen Post hier löschen oder so.

[Dimitri0]

Hallo @Florian-and-Theresa0, ja genau, nur mit @Constance0s Einverständnis kann ich ihren Beitrag löschen oder in den privaten Bereich verschieben. Bis dahin sind mir leider die Hände gebunden 😞 

[Florian-and-Theresa0]

@Dimitri0 Das ist ganz klar! Weiß ich doch. Ich dachte nur, ich melde es schonmal an bzw. damit halt niemand mehr darunter postet, falls @Constance0 einen neuen Thread aufmacht. 😉

[Andrea1]

Hallo @Constance0, ich finde auch, dass dieses Thema bei "Gastgeber unter sich" besprochen werden sollte. Es gibt schon spezielle Gäste mit speziellen Eigenheiten...

[Veronica-and-Richard0]

Hallo, ihr seid ja eine Gemeinschaft und da sollte man
Gemeinschaftsregeln definieren.

Fuer die Sauberhaltung gibt es mehrere Disziplinarformen:

- die muetterliche: die arme Mutter (Du) machst alles selbst (sauber),
  gut fuer die Gaeste, schlecht fuer Dich 😞

- die paritaetische: die Arbeit wird gerecht gleichmaessig aufgeteilt:
  Montag der erste mit Saubermachen, dienstag der zweite, ...
  erfordert aber Verwaltungs- und Kontrollaufwand

- die businessmaessige: der Hausherr macht sauber, laesst sich aber
  dafuer bezahlen, d. h. bei mir mit EUR 120 Stundensatz.
  Muss natuerlich so in der Hausordnung drinstehen

- die verursacherbezogene: wer den Schmutz macht, darf ihn auch wieder
  wegmachen. Wer die Zeit hat, sic einen Teller zu nehmen und Essen zu
  machen, kann auch den Teller saubermachen und wegstellen.
  Ist eignetlich die gerechteste, muss auch so in der
  Hausordnung stehen und wird gerade von Juengeren nicht gerne
  angewendet.
  Bei Verstoss (es wird nicht saubergemacht) ==> Androhung von
  Disziplinierung, ggf. Abmahnung und da die Nichteinhaltung zu
  Mehraufwand fuehrt, diesen in Rechnung stellen (120 EUR die Stunde
  bei mir). Das natuerlich nur, wenn vorher die Aussprache nicht bringt.


Ich habe auch schon vor meiner Airbnb-Zeit vermietet und gerade junge
Leute hatten es nicht so mit der Ordnung.

Was hilft dann: moeglichst viel optimieren und automatisieren,
wie im Business ueblich.
Regeln erstellen!
Warum sollte sich ein Hoster nicht wie Hotels oder andere
Geschaeftsleute nicht an bewaehrte Standards wie ITIL halten und
diese anwenden?

Konkret war es bei mir mal so, dass meine Mieter von sich aus angeboten
haben, meine defekte Spuelmaschine zu reparieren bzw. als dies
scheiterte, einen Teilbetrag fuer eine neue und deren Anschluss zu zahlen.

UNd ich habe einen Staubsaugerroboter gekauft, der nachts um 4 in der
Kueche anfaengt zu schafffen.
Hat sich allerdings nicht so ganz bewaehrt, da er immer wieder mit
Sachen wie Salatblaettern Probleme hatte und das Reinige des Robot
mehr Arbeit machte als das Reinigen des Kuechenbodens.
Und das Geschirr hat er auch nicht aufgeraeumt.
Vielleicht hilft ja die naechste Robotergenration besser!

[Florian-and-Theresa0]

@Veronica-and-Richard0 Nur eine kurze Ergänzung zum Thema #Endreingungsgebühr, sprich den Gastgeber bezahlen: Damit läuft man immer Gefahr, in die #Gewerblichkeit zu fallen, nicht immer und unbedingt, aber wäre ein Punkt auf der Liste, den es zu bedenken gilt. 

[Veronica-and-Richard0]

ok, danke fuer den Hinweis.

Das mit der Gewerbstaetigkeit muss ich mal mit meinem Steuerberater durchsprechen, wenn der wieder

fit ist.

[Dimitri0]

Hallo @Constance0 und willkommen im CC.

Schade das zu hören, hast du in der Zwischenzeit eine Einigung mit deinen Gästen finden können. In deinem Fall kannst Du dich auch an Airbnb wenden. Airbnb kann dann in solchen Situation helfen und beraten.

[Gritta0]

Hallo Constanze,

ich hab mir grad mal deine Anzeige angeschaut. Welches Zimmer haben sie denn gebucht? Beim kleinen Zimmer steht nichts, daß man nach der Benutzung auch sauber machen soll (was leider nicht in allen Kulturen selbstverständlich ist).

Folgendes ist mir auch noch aufgefallen:

------- snip
 
Ausstattung:
1 Doppelbett (PHONE NUMBER HIDDEN)Einzelbett
2 Au(SENSITIVE CONTENTS HIDDEN)ettungen möglich

------- snap


Außerdem habe ich gesehen, daß deine Anzeige bei airbnb nicht ins Englische übersetzt Ist. Du kannst das selbst mal prüfen in dem du deine Anzeige auf Englisch anschaust:

https://www.airbnb.com/rooms/3630746?locale=en

Dort kann man zwar einen Teil des Textes per google übersetzen lassen, aber eben nicht die Hausregeln.

Der automatisch übersetzte Teil sieht so aus:

------- snip

' Amenities: \ n 1 double bed 180x200 \ n 1Einzelbett \ n 2 extra beds available \ n 1 Sofa \ n 2 armchairs + table \ n kl. Desk with a chair \ n Linen closet \ n Hanging wardrobe \ n TV \ n Music system \ n WIFI(URL HIDDEN) Very quiet, n with old Berlin furniture \ very generous space right next to the bathroom, \ n before a large living room with an open kitchen that is also used by the neighboring room.(URL HIDDEN) Baby travel bed, crib, cot available(URL HIDDEN) Wlan \ n Phone \ n TV \ n Washer \ n Dishwasher(URL HIDDEN) I am available to talk, I'm a few houses next to the property.(URL HIDDEN) diagonally opposite a charming Frühstücksresturant, \ n around pubs, bars, restaurants, health food store, \ n Supermarket, gas station \ n trendy clubs and the Sohohouse in sight(URL HIDDEN) Tram stop right outside the door M2 n \ 2. Station Alexanderplatz (stop airport TXL) \ n U2 3min. on foot(URL HIDDEN) Please no groups of young men under 25 \ n from Spain, Italy or Switzerland, \ n because of bad experiences. '

------- snap

Die Gäste hatten also keine Chance deine Hausregeln zu lesen. Daher würde ich dir empfehlen dies für die englischsprachigen Gäste zu tun. Zumindest wäre das eine größere Chance auf dem Weg es auch einzuhalten. 🙂

Ich hoffe das hilft. Viel Glück.

Liebe Grüße
Gritta