Hallo, leider bin ich am verzweifeln. Gäste haben bei mir eine große Corona-Party gefeiert, bei den auch illegal Substanzen konsumiert worden. Nachdem sich Nachbarn bei mir beschwert hatten, das überall Zigaretten/Joints und Getränke auf meiner Terrasse sowie auf den allgemein Grundstück davor befinden... Bin ich direkt zur Wohnung. Aber alle hatten die Wohnung schon verlassen.... Überall lag Dreck und Müll in der Wohnung. Sowie nasse Handtücher auf meinem Parkettboden. Fotos hatte ich gemacht und angefangen aufzuräumen. Das eigentliche Problem waren die nassen Handtücher auf dem Boden. Mit dem einfach verschüttete Getränke abgedeckt worden. Hier hat sich der Parkettboden verfärbt. Ich habe schnellst möglich eine Fachfirma für ein Kostenvoranschlag beauftragt. Jetzt kommt es, der Boden muss komplett ausgetauscht werden, weil einerseits das Parkett nicht mehr erhältlich ist und selbst wenn der Farbunterschied zu groß wäre. D.h. alleine die Materialkostsen und Arbeitszeit würden sich bei meiner großen Loftwohnung auf mehr als 12000€ belaufen (vergleichbares Parkett) . Dazu kommen theoretisch noch Kosten...so müssen viele Möbel abgebaut und eingelagert werden und meine Wohnung ist eine Zeit lang nicht Bewohnbar. Nach einem Anschreiben des Gastes wurde schnell klar das er keine Reue zeigt, hat allerdings zugegeben das mit den Handtüchern Flüssigkeiten abgedeckt wurden. Da der Gast sehr uneinsichtig war, habe ich Mediationscenter direkt airbnb dazu geschaltet. Nach einiger Zeit habem diese mir 2500€ überwiesen und deb Fall damit geschlossenen. Womit ich natürlich nicht einverstanden bin. Begründung ist, dass nur der beschädigt Teil berücksichtigt wird und nicht der ganze Raum. Und selbst hierzu gibt es keine Kostenkalkulation. Der Betrag ist völlig aus der Luft gegriffen. Ich will einfach nur den vorherigen Zustand wieder herstellen können. Aber das ist mir mit diesem Betrag absolut nicht möglich. Alle Beschwerden werden vom airbnb support erst verständnisvoll entgegen genommen und dann kommt immer wieder die selbe Englischsprachige email, in der geschrieben wird, dass nix zu machen ist. Hat jemand Tipps für mich, wie ich weiter vorgehen kann? Airbnb möchte mir auch nicht die Anschrift des Gastes geben.
Veranstaltungen habe ich übrigens nicht erlaubt in meiner Wohnung.
