Stornierung ohne Benachrichtigung?

[Claudia-and-Atila0]

Ich habe hier den seltsamen Fall, dass in der Buchungsliste eine Storniert-Meldung steht. Ich habe aber keine Benachrichtigung per Push oder E-Mail erhalten, und die Buchung steht auch noch im Kalender. Weiß jemand was das zu bedeuten hat?

Danke,

Claudia

[Florian-and-Theresa0]

@Claudia-and-Atila0 Es kann sein, dass etwas mit der Verifizierung nicht geklappt hat und die Buchungsanfrage gar nicht bis zu euch durch gekommen ist. Sind die Tage im Kalender denn blockiert?

[Claudia-and-Atila0]

Ja im Kalender ist der Gast noch eingetragen und die Tage sind blockiert. Sieht alles aus wie gebucht, bis auf die Stornomeldung.

[Till-and-Jutta0]

@Claudia-and-Atila0, wenn du die Tage manuell nicht freischalten kannst, ist wird das ein Fall für den Support, befürchte ich.

[Claudia-and-Atila0]

Danke werd ich machen. Hatte auch Kontakt mit dem Gast, die Buchung hat ganz normal geklappt...

[Till-and-Jutta0]

@Claudia-and-Atila0, es gibt ein neues Tutorial, das dir zeigt, wie du eine E-Mail an den Support schicken kannst.