Stornierung ohne Benachrichtigung?

Stornierung ohne Benachrichtigung?

Ich habe hier den seltsamen Fall, dass in der Buchungsliste eine Storniert-Meldung steht. Ich habe aber keine Benachrichtigung per Push oder E-Mail erhalten, und die Buchung steht auch noch im Kalender. Weiß jemand was das zu bedeuten hat?

 

Danke,

Claudia

5 Antworten 5
Florian-and-Theresa0
Level 10
Mintraching, Germany

@Claudia-and-Atila0 Es kann sein, dass etwas mit der Verifizierung nicht geklappt hat und die Buchungsanfrage gar nicht bis zu euch durch gekommen ist. Sind die Tage im Kalender denn blockiert?

Ja im Kalender ist der Gast noch eingetragen und die Tage sind blockiert. Sieht alles aus wie gebucht, bis auf die Stornomeldung.

Till-and-Jutta0
Host Advisory Board Alumni
Stuttgart, Germany

@Claudia-and-Atila0, wenn du die Tage manuell nicht freischalten kannst, ist wird das ein Fall für den Support, befürchte ich.

Danke werd ich machen. Hatte auch Kontakt mit dem Gast, die Buchung hat ganz normal geklappt...

Till-and-Jutta0
Host Advisory Board Alumni
Stuttgart, Germany

@Claudia-and-Atila0, es gibt ein neues Tutorial, das dir zeigt, wie du eine E-Mail an den Support schicken kannst.

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