Olá pessoal, gostaria de compartilhar o meu caso com vocês. Sou anfitrião e no dia 04 entrou um hóspede na minha residência e no dia 09 entrou um segundo e neste exato momento o Airbnb diz que não sabe o que está a acontecer e ambos os pagamentos ainda não foram disponibilizados.
Já passei por 4 atendentes de um setor mais abaixo e 2 de um setor mais acima e tal como li em outro comentário aqui, não sabem de nada, passa de um atendente para o outro e não resolvem nada. Tenho mais hóspedes para entrar no dia 13 e provavelmente irá dar algum problema pois não deixarei entrar nenhum hóspede enquanto não receber.
Os atendentes foram Luan, Rodolfo, João e Diego, do setor mais acima foram Vanessa e Diogo que já nem ligar consigo, preservei o sobrenome nesta postagem.
Minha última ligação disse que só desligaria com uma resposta, a ligação durou 2:45h e não foi resolvido, nem sequer sabem dizer algo, meu método de pagamento é por Paypal e recuso-,e a meter no banco já para não dizerem que está no banco e depois ter o gerente do banco dizer que lá não consta nada, aí o problema ainda seria mair.
Irei atualizar todos a cada 3 horas, amanhã tentaria resolver as 10h da manhã, que será a minha primeira ligação.
Preciso de uma solução, pois estou a gastar com diarista e com recepcionistas pois não estou na região onde é o meu imóvel, com limpeza, gás, luiz e etc..., isso nós anfitriões sabemos.
