Hola, soy Ana María[Información personal oculta según los principios del Centro de la Comunidad] ,Airbnb Plus y Superhost , de Chile hace 5 años.
Por primera vez tengo un problema con el Pago de una reserva por tres semanas, del 26/082020 al 16/09/2020 y Airbnb no me da respuesta ni me contacta el departamento de pagos.
He llamado cada semana, les he escrito por asistencia al cliente, recién hoy tuve la primera respuesta en que me dicen que tienen un error en su sistema y cuanto antes se conectarán conmigo...
yo no puedo entender la falta de seriedad y la irresponsabilidad en mi caso.
estoy tan preocupada que ya no sé si recibir más huespedes en el futuro.
quisiera saber si a alguno de ustedes les està pasando este problema , y qué puedo hacer.
leí que Liliana, también de Chile, tiwne actualmente el mismo problema.
gracias comunidad por escucharme y espero sus comentarios.