Problema com recebimento de pagamento

[Camila824]

Olá Pessoal,

Comecei a hospedar por a plataforma e desde então não consigo receber os pagamentos. Já entrei em contato diversas vezes com o Airbnb, uma delas a atendente me ajudou a recadastrar a conta porém voltou a ter erro. 

Já entrei em contato com o Itaú e não tem nenhum problema com a minha conta. Alguém aqui teve esse problema? Como conseguiram resolver? Como cadastraram o nome do banco? o número da conta deve ser colocado os 0 iniciais?

Obrigada,

Camila

[Denise583]

Oi @Camila824 , seja bem-vinda!

Já há alguns anos, o(s) primeiro(s) pagamento(s) do hóspede novo pode(m) demorar ate1 mês pra cair na conta. 

Depois a coisa acerta e o pagamento cai certinho 24 horas após o check-in. 

Porém se a mensagem é de "erro", pode ser algo interno mesmo.

Infelizmente aqui não temos acesso ao sistema pra te ajudar, mas se não houve alterações, vc ppde conferir no passo a passo que segue abaixo, como é o procedimento para adicionar uma conta corrente pata pagamento. 

Passo a passo para cadastrar ou adicionar nova CONTA BANCÁRIA no Brasil:

Entre em conta** preferências de pagamento**adicionar método de pagamento. Selecione " transferência bancária" e avance. Adicione o end de correspondência relacionado a conta que vc vai cadastrar.

1. Tipo de conta - "checking" para pessoal  ---- " company "para Conta empresa.

2. Bank country, escolha o Brazil se sua conta for no Brasil.

3. Currency/moeda - escolha "BRL" na lista que significa "REAIS"

4. Nome do banco

5. Account name - nome completo do titular ( conforme está no seu contrato ou extrato do banco)

6. Account number - número da conta. Digite o número completo, caso tenha digito exclua o traço.

7. Bank code - escolha o código do banco na lista.

8. Agência: número da agencia e exclua o traço se tiver digito.

9. Cpf do dono da conta sem pontos ou traços.

10. Account type, ou seja, tipo de conta - CH ( conta corrente) ou SA (conta poupança)

A conta passará por uma verificação de segurança, pode demorar até 5 dias úteis.

Quando estiver tudo certo, vc receberá um aviso do AIRBNB.

Caso tenha adicionado nova conta e queira torná-la favorita,  clique em opções** tornar "PADRÃO" na linha "tipo de pagamento"

Se a conta for brasileira vc não precisará do código SWIFT.

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte o que conseguiu resolver.

[Camila824]

Obrigada pela resposta, mas já fiz tudo isso. Por isso perguntava como as pessoas cadastraram o banco Itaú.

[Denise583]

Entendi @Camila824 

O meu é Banco do Brasil e o cadastro foi rápido e descomplicado.

Isso há 6 anos, quando o Airbnb tbm era descomplicado 🤷🏼‍♀️.

Torço pra que tudo se resolva.

[Christian3161 · Accepted solution]

@Camila824 

Boa noite,

Muitos anfitriões que nos procuram relatam dificuldade para cadastrar corretamente a conta bancária.

Segue abaixo um passo a passo que sempre dá certo:

PASSO A PASSO PARA CADASTRAMENTO DA SUA CONTA BANCÁRIA

clique no link abaixo para configurar sua conta bancária:

 "https://www.airbnb.com.br/users/payout_preferences

NOME DO BANCO

Preencha o nome principal do seu banco (sem acentos)

NÚMERO DA CONTA

Preencha o número da sua conta corrente ou poupança com o dígito, sem “traço” (-)

Todos os números juntos

CÓDIGO DO BANCO

Insira o código correspondente ao seu banco

Na dúvida, digite em seu navegador: código do banco “....” (digite o nome do banco) e você obterá o código do seu banco.

CÓDIGO DA FILIAL

Nada mais é que o número da sua agência

NÚMERO DO ROL ÚNICO TRIBUTÁRIO (RUT)

Este campo é para ser preenchido com seu CPF ou CNPJ, sem pontos ou traços

ADICIONE O ENDEREÇO ASSOCIADO A ESTA CONTA

O endereço que deve ser informado é o endereço que você tem cadastrado junto ao seu banco ou na instituição financeira.

Prontinho!

É só aguardar o Airbnb obter a confirmação dos seus dados pelo banco. 

Você receberá um e-mail do Airbnb, informando que seus dados estão corretos ou não.

Após realizar todos esses passos, caso sua conta ainda não tenha sido confirmada ou validade, segue abaixo o telefone de suporte do Airbnb:

(21) 3500-3595

Ou

0800 047 5060

Por lá a equipe de suporte consegue identificar qual a divergência e te ajudar a solucionar a questão.

[Camila824]

Obrigada pela resposta, mas já fiz tudo isso. Por isso perguntava como as pessoas cadastraram o banco Itaú. Estou há 1 mês tentando.

[Laura]

Oi @Camila824 , imagino que independente do banco o processo seja o mesmo não? 

Oque aparece quando você segue o passo a passo acima?

[Lucia3454]

Oi Laura! Quando a gente segue o passo a passo dá tudo certinho, mas depois de alguns dias o Airbnb retorna com uma resposta para escolher outra forma de pagamento.

[Lucia3454]

Oi Camila, estou com o mesmo problema com o ITAU. Você conseguiu? Pode me ajudar? Acredito que seja o dígito, que no Itaú não tem, nenhum passo a passo indicado acima tem solução para esse problema.

[Laura]

Oi @Lucia3454 , vou marcar a @Camila824 aqui no comentário pra ela ser notificada da sua mensagem 😉