Airbnb boloque reserva por prevenir fiesta no autorizada

[Mark5582]

En las ultimas dos semanas Airbnb me han bloqueado 3 reservas por "prevenir fiesta no autorizada". Yo podria entender si quizas pasó una vez, pero me pasa con cada booking que recibo. He llamado airbnb y no me ayudan NADA! me dicen que el sistema lo hace y que ellos no pueden hacer nada.. Ha pasado a otro anfitrión? Que puedo hacer?

[Gloria342 · Accepted solution]

Esto pasa frecuentemente, la moderación de mensajes por IA, las reservas de pocas noches, peor aún, una sola noche en anuncios de gran aforo, serán fácilmente detectadas ya que No cumplen con las normas y términos de servicio de la plataforma @Mark5582, especialmente con los detalles mencionados en tu alojamiento:

- Fotografías de Fiesta

- Esta diseñado para eventos, pueden dormir hasta 14 personas. 

- Con grifos de cerveza y mucho más... 

- Tenemos un aforo máximo de personas. Para poder cerrar un evento por favor ponte en contacto con nosotros. 

Los anfitriones no pueden autorizar una reunión que vaya en contra de la política global de prohibición de fiestas y eventos en Airbnb. 

Saludos, 

Gloria 

[Mark5582]

Gracias Gloria!

[Gloria342]

Tal vez tengas que replantear la forma de publicitarte, te dejo el extracto de la normativa    @Mark5582 

 

[Antonio-Luis0]

Otra cosa @Mark5582 , además de lo que dice @Gloria342 es que poner formas de contacto alternativas como Instagram en la descripción del anuncio también se puede ver como que va contra las políticas de Airbnb. Míralo a ver.  Saludos.

[Mark5582]

Gracias Antonio

[Sergi]

Hola @Mark5582 , ¿has visto que tienes repuestas de @Antonio-Luis0  y @Gloria342  a tu publicación? ¿te son de ayuda? Haznos saber por favor.

[Mark5582]

Me han ayudado mucho. Gracias a todos

[Gloria342]

😊 Es grato aportar

[Jose8840]

A mi me esta ocurriendo con una reserva de 3 personas para un solo día, mi vivienda es de 6 personas y no han enviado ningún mensaje relativo a fiestas, lo único que ocurre es que es su primera vez en airbnb y que ha solicitado el cambio de 5 a 3 personas. Soporte me dice que hay riesgo de fiestas y que no puede permitir que esta persona reserve alojamientos completos... Agradezco mucho que nos protejan de huéspedes en el que haya riesgo de que no cumplan las normas, pero creo que deben estudiar cada caso antes de tomar una decisión así ya que podemos perder reservas. 

[Gloria342]

¿Sabes que los mensajes en el chat de la plaraforma son moderados por IA?

"Por algo" ese usuario está detectado @Jose8840, No podemos ver conversación y/o reportes de anfitriones con los que No se concretó una reserva ni el motivo 😉

Saludos,

Gloria

[Jose8840]

Estaría bien que se revisarán por personas, sobre todo si el anfitrión lo pide, ya que en mi caso la IA tuvo un error. Es más el equipo de Airbnb me atendió muy bien, como suelen hacerlo, pero no vieron la conversación para sacar conclusiones. 😓