¿Cómo funciona la pólica de cancelaciones?

[Néstor40]

Hola grupo!

Yo fui clickeando sobre algunos ítems en mi anuncio y desconozco si hice lo correcto y si esas opciones cobran más comisiones.

Es decir, hay una política no reembolsable, que entiendo que si el huésped cancela yo me quedó con el valor de la reserva?

No reembolsable

Además de ofrecer la opción Flexible, ofrecé una no reembolsable: los huéspedes pagan un 10 % menos, pero te quedás con tu cobro sin importar cuándo cancelen. Más información

Cómo estoy en un barrio privado, debo respetar ciertos parámetros de seguridad, como ser informar que habrá personas diferentes a la familia viviendo allí. No lo catalogo como huésped ni alquiler temporario puesto que para tal caso debería presentar un contrato de alojamiento, antecedentes penales, etc., lo que se hace un tanto engorroso y por ese motivo lo anuncio en el barrio privado como prestamos y el huésped puede ingresar a dicho barrio privado.

¿Dicho esto, si el huésped, luego de haber confirmado cancela su estancia por el motivo que sea, yo sigo conservando el dinero? ¿Cuál es el porcentaje que se me retiene por esa opción?

¿Si yo no tuviera esa opción, el huésped cancela cuando quiera o como se configura esa opción?

Saludos.

[Alex]

Hola @Néstor40 , 

He encontrado este enlace en el Centro de Ayuda en el que hablan sobre política de cancelaciones: 👉Reembolsos en caso de cancelación.👈

Espero que esto te ayude a aclarar las dudas que tienes sobre este tema. 

Un saludo, 
Alex

[Laura]

Hola @Néstor40 , para preguntas relacionadas con la política de cancelación, creo que la mejor persona para ayudarte es nuestra encantadora anfitriona @Gloria342 , que sabe mucho sobre cancelaciones y la plataforma en general.

¡Así que estoy seguro de que estarás en buenas manos con ella! 😉

Un saludo

[Gloria342]

Gracias por la etiqueta @Laura 

Saludos,

Gloria

[Gloria342 · Accepted solution]

Hola @Néstor40, hay varias políticas de cancelación que puedes elegir para tu anuncio en la plataforma, de ello dependerá si recibes o No alguna remuneración en caso de cancelación por parte del huésped, también puede afectar el número de reservas que recibes y la posición de tu anuncio en la web de Airbnb.

La comisión que pagamos los anfitriones al anunciar nuestros alojamientos es fija, no depende de los reembolsos y/o pagos.

Cuando un huésped elige la opción No reembolsable le otorgan un 10% de descuento en tu precio base y, si cancela, No tiene derecho a reembolso salvo por la cuota de limpieza (si la tienes configurada).

En la política Flexible que mencionas - fuera de la opción No reembolsable - pueden cancelarte en cualquier momento hasta un día antes de la fecha de llegada y no recibirás ningún pago.

Saludos,

Gloria

[Alex]

Hola @Néstor40, 

¿Has revisado la respuesta de @Gloria342? Estoy seguro que su respuesta te podrá aclarar las dudas que tenías sobre este tema. 😁

Quedamos a la espera de tu respuesta, 

Alex

[Néstor40]

Hola @Gloria342!
Dejando afuera la comisión que se lleva la plataforma, la cual me gustaría que nos diera mayor protección, en mi caso soy neófito en esto, y creería que está bueno que nos indique de contratar un seguro o lo quesea para proteger nuestros valores y a los propios huéspedes.
Qué pasa si un huésped tiene un accidente en mi casa que llegó por la plataforma?
AirBnB sería responsable?

[Gloria342]

La plataforma te lo indica @Néstor40, incluso en algunas zonas es requisito gubernamental tener vigente el Seguro de Responsabilidad Civil y claro, tu espacio debería estar asegurado con amplia cobertura 😉

El centro de ayuda será tu mejor aliado para despejar dudas:

 Cómo protegerte con AirCover para anfitriones