Devolución del dinero al huésped

[Margarita8]

Hola, soy anfitriona de una casa en Granada, España,

El pasado día 31 de Enero, tuve que cancelar por fuerza mayor una reserva, lo hice unos minutos después de que la hicieran.

Hoy, me comunica esta persona que hizo la reserva, que aún no le han devuelto el dinero.

¿Porque no le han devuelto aún el dinero si la cancelación fue por mi parte?

Espero su respuesta, un saludo.

[Mauricio-Fernando0]

Hola @Esteban0. Lo que te recomienda @Michael477 es el procedimiento habitual. Sin embargo, si se da el caso que el huésped no informó oportunamente de su cancelación (por oportunamente se entiende antes de transcurridas las primeras 24 horas de comienzo de la reserva y por tanto ya te han girado el pago) lo que puedes hacer es entrar a la sección de mensajes de Airbnb con este huésped y allí, en la parte superior, pulsar en el botón «Enviar o solicitar dinero».

Un saludo.

[Esteban0]

Hola Mauricio, gracias por la respuesta. Sin embargo, al escoger la opcion de devoluciòn de dinero, voy a salir perjudicado ya que si reclamo el dinero girado en Western Union, ellos me cobraran una comisiòn y cuando haga el envio del dinero a mi huesped tendre que poner dinero adicional. Por otro lado, como el valor se encuentra en dolares y yo reclamarè el dinero en pesos tambien perdere plata y tendria que poner dinero adicional. Lo ideal serìa no reclamar el dinero en Western Union y que travès de aribnb reversaran el pago al huesped. Se puede hacer eso? en todo caso me gustaria saber a que telefono llamar en Colombia para una mejor asistencia...

Quedo tento, gracias. 

[Alberto104]

Por lo que me ha sucedido a mi, en una devolución por causas de fuerza mayor en que el turista no pudo venir, Airbnb se encargó de todo y el dinero que ya me habían pagado me lo descontaron en la siguiente reserva. Menos costes para todos en transacciones

[Mauricio-Fernando0]

Hola @Esteban0, ¡¡¡no hay teléfono local en Colombia para contactar con Airbnb!!!

Y tal como lo dice @Alberto104 sucede con los dineros de las devoluciones, de modo que no temas por incurrir en gastos adicionales para devolver dineros. Un saludo.

[Michael477]

@Esteban0:

Tal como te indica @Alberto104:

El pago no se devuelve de verdad! No puedes devolver dinero por WU. El pago de descuenta de tu proximo ingreso! 

[Silvia555]

Hola , les aconsejo no utilicen está compañía Airbnb, no son serios , no se aseguran de tener disponibilidad antes de cobrar y después,cuando anulan tu reserva si más explicación no te devuelven el dinero con la misma rapidez q te cobrar y además se quedan una comisión, 

[Karla89]

Hola yo ayer hise una reservacion la cual serian 5 noches y me cobraron como si fueran 6 noches me llego un correo de mi reembolso por 79 dolares a mi cuenta de paypal pero resulta que no se ve reflejado, mi cuenta esta en ceros total, alguien sabe cuanto tiempo tarda para que ya se vea reflejado el efectivo? 

[Ayahari0]

Hola @Karla89, teng un problema parecido al que a ti te sucedio, solo que ya tengo mas de 30 días esperando el reembolso y nada... Te dieron solución? Cuanto tiempo tardaron en responderte? gracias por la ayuda.

Saludos

[Harold36]

Hola!, he realizado una cancelación de reserva, sin embargo notifican que haran el reembolso a la tarjeta que usé para realizar la reserva, esta tarjeta la bloquee por motivo de robo. mI cuenta ya está afiliada a una nueva tarjeta, sin embargo no ha sido considerada.

[Miguel417]

Hola, soy huesped tenía una reserva que fue anulada por el anfitrión dentro de plazos, airbnb me ha cobrado la estancia que no disfruté, cuando me reembolsan ese dinero?

También me gustaría saber si algun telefono, o mail donde poder realizar mi reclamación.

Gracias

[MariaDeLasMerc0]

Un huesped hizo una reservación y yo la cancele, no me llegó la notificación ni a los huéspedes les han devuelto el dinero. No encuentro forma de comunicación con Airbnb

[Jose536]

Buenas tardes...

Los que están esperando el reembolso, esperar sentados porque nunca va a llegar.

Todo muy bien hasta que solicitas que te devuelvan lo pagado, se quedan con tu dinero !!!!

[Margarita60]

. naturalmente solicité la devolución y cancelé a tiempo.

yo he recuperado todo

[Manuel-Espartaco0]

Hola Margarita saludos, vi tu primeros comentarios en la lista de este caso, y paso alrededor de un año de tu primer comentario a este que estas publicando, eso quiere decir que el rembolzo se te realizo en este periodo de un año ? o fue en 5 o 7 meses por decir un numero, saludos.

[MaríaRosario0]

Yo llegué al sitio después de perderme y casi no encontrar la dirección fue en Francia hace una semana una vez allí no se correspondía para nada a las fotos por ubicación  seguridad y basura y me recibió un hermano del anfitrión y no cancele entonces mi. Pregunta es  no voy a recibir mi dinero?????