Gestión de cadena hotelera

Antonio-José9
Level 2
Almería, Spain

Gestión de cadena hotelera

Buenos días, 

 

Estoy gestionando varias cadenas hoteleras, quiero ampliar la distribución a Airbnb pero me está costando diseñar la gestión diaria, es decir, son varios hoteles, con varios tipos de habitación, con diferentes ubicaciones, diferentes emails donde se debe recibir el email de confirmación...

 

Existe alguna guía o se puede pedir este tipo de información, para lograr unos procesos de gestión para cadenas hoteleras eficaces?

 

gracias de antemano por la ayuda, un abrazo.

Antonio Soler
hotelads, making things happend.
3 Respuestas 3
Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hola @Antonio-José9 , si lo he entendido bien, ¿quieres optimizar la gestión de varias propiedades y hoteles en tu portfolio? ¿ Estás buscando un software o un programa para gestionar esto?

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Por favor consulta las Normas de la comunidad // Por favor consulte as Normas da comunidade

Hola, no, a ver si soy capaz de explicarme mejor.

 

Son hoteles, conectados con un channel manager, la reserva se sincroniza correctamente con el PMS, pero las recepciones de cada hotel tienen que entrar con mi usuario para gestionar mensajes, por ejemplo. He pensado en hacer un usuario a cada hotel, pero me pide la identidad de una persona en específico, no puedo dar de alta un hotel porque no es una persona, en el departamento de reservas trabajan 30 personas, tendría que verificar la identidad de cada uno de los usuarios, no existe un usuario corporativo?

Antonio Soler
hotelads, making things happend.
Antonio-Luis0
Level 10
Málaga, Spain

Hola @Antonio-José9 

 

Airbnb no es una plataforma de hoteles. No es booking. Si fuera una plataforma de hoteles tendrías en Airbnb todas la oferta de Melia, NH, Riu, Marriot, Hilton... No es el caso.

 

Sí puede tener registrados pequeños hoteles tipo boutique donde haya habitaciones distintas. No puede tener un hotel de 30 habitaciones iguales y 30 anuncios. Tienes que ser muy cuidadoso con esto, que como la foto del anuncio de Airbnb sea de una habitación tipo A y al huésped le des una habitación de Tipo B, te van a valorar mal. 

 

Si te pusieras en el caso de que tienes que gestionar 20 hoteles boutique con 20 recepciones distintas y 10 habitaciones por hotel... Pues entonces tendrías que crear una cuenta de cada hotel y en cada hotel crear 10 anuncios, uno por habitación. O alternativamente crear una cuenta del representante de tu empresa o sociedad que tenga todos los anuncios. Y luego en cada anuncio poner los datos fiscales de cada hotel independiente y ver cómo canalizas tus pagos y también crear coanfitriones de cada uno de los hoteles.

 

Luego ya la parte de que se reenvíen las reservas tienes que hacerlo con un channel manager para Airbnb que te permita vincular las reservas/consultas de cada cuenta/anuncio en Airbnb al sistema de cada uno de los hoteles. Pero esto es algo que no te van a solucionar aquí en Airbnb sino que tendrás que preguntar en los principales channel manager de Airbnb qué solución te ofrecen.

 

Un saludo.

 

 

 

 

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