Valoración a los huespedes

[Belén156]

Hola @Paula , @Laura  y @Gloria342 , vosotras que teneis contacto con la plataforma, queria proponer que dentro de las valoraciones que hacemos de nuestros huéspedes, estos tambien pudieran tener categorias, igual que hay super anfitriones, no podria haber super huéspedes?. Creo que así estos tambien se esforzarian más en hacer las cosas cada vez mejor y en escuchar a los anfitriones igual que los anfitriones a ellos, y por otro lado, creo que cuando un huesped tiene dos o tres valoraciones buenas, ya se queda ahí, ya no deja valoración al anfitrión porque si no lo ha hecho bien, con no valorar ya está, se queda con las valoraciones buenas que les hace recomendables, no tienen nada más que hacer, estan bien puntuados y ya, y si mi valoración es regular o mala los demás anfitriones nunca lo sabrán, porque al no publicar ellos la suya, la mia no se publica...

No se si explico bien la idea ni si es factible...

Yo tengo en general buenas valoraciones, no seré super anfitriona nunca porque mis reservas son pocas, tengo menos visibilidad, pero el que lee sabrá lo que ofrezco, los que solo buscan super anfitriones, nunca verán mi anuncio ni vendrán a mi casa por mas que yo me esfuerce, con los huespedes hagamos lo mismo, si leo super huesped ya se lo que hay. A ver si así conseguimos tambien que respeten más las propiedades, yo hasta hoy no he tenido problemas gordos, pero es que leo cada cosa que a veces pienso en cerrar anuncio....

Ala, ya escribí un montón para una sugerencia pequeña....🤦🏼 No tengo remedio...

Besos ferrolanos

Belén

[Gloria342]

Hola @Belén156, trataré de responder lo más breve posible 😂🤣😅

Todos los usuarios podemos tener contacto con Airbnb desde "Envía tus comentarios", obvio que @Laura y @Paula  deben tener línea directa por ser moderadoras del C. C.

Airbnb viene "luchando" desde hace algún tiempo con lograr un equilibrio prudente, los ítems para calificar al huésped son menores por sobrada razón, ellos escogen nuestros espacios para disfrutar, No estoy segura si les importaría lograr un "Título Superguest" sin que sea mayor la presión, a menos que también tuviera otros beneficios, tal vez jugaría en contra dado que aquí el cliente es el huésped, aunque algunos anfitriones parecen olvidarlo a menudo 🤷

Desde mi punto de vista todo ha cambiado mucho, se nota el poco interés en calificar de ambas partes y, en algunos casos, seguir las reglas poco importa, el desconocimiento del sistema se ha generalizado, así que, nos toca la carga de la gestión personalizada, entró el Favorito entre huéspedes que solo depende de la valoración que ellos te dan, eliminaron el filtro SuperHost, en mi opinión en un claro intento para lograr estabilizar el mercado y reducir la oferta que No garantiza la satisfacción, causando muchos descalabros con pésima publicidad, especialmente para Airbnb que es nuestro barco. 

Las evaluaciones que hacemos son visibles 14 días después de la fecha de salida, NO dependen de la otra parte, lo increíble para mí es que te encuentres con valoraciones que resultan ser todo lo contrario 😳. 

En varias reseñas he puesto literal: "Superguests" que engrandecen la comunidad de Airbnb en todos los sentidos. 

Sigo creyendo que esto de la hospitalidad tiene una línea fina, entre buen servicio proactivo, instalaciones correctas y precio adecuado. La calificación ó título No debería ser un fin, se trata de esforzarnos por hacer lo mejor y disfrutarlo 😉,😉‌, aún si, como bien dices, mis últimos huéspedes en grupo casi logran que cierre y me retire, decidí calmarme y recordar que pocos son así, lo pensaré a mi regreso de La Patagonia Jajaja!! 

Saludos, 

Gloria

[Paula]

Hola @Belén156, planteas un tema interesante que creo que abre una conversación interesante en nuestra comunidad, quisiera etiquetar acá a algunos anfitriones como tu para que nos compartan sus opiniones acerca de esto: @Juan306, @Florencia258, @Luis-Eduardo12, @Imilka0, @Antonio-Luis0, @Edwin426, @Luis-Alejandro5 y @Carolina2097.

Te cuento que con @Laura tomamos nota de esto, y te sugerimos enviar esta idea directamente a Airbnb utilizando el siguiente link disponible exclusivamente para eso: https://www.airbnb.ca/help/feedback?locale=en

Un saludo y quedo súper atenta a como avanza la conversación.

Un abrazo 😊

[Carolina2097]

Hola @Paula , gracias por incluirme en esta conversación 😉

Hola @Belén156 !

Has planteado un tema muy interesante, pero como dice @Gloria342 es difícil de tratar en esta plataforma.

Creo yo que el exceso de oferta (al menos en mi país) ha traído consigo huéspedes más exigentes y estrictos a la hora de calificarnos. He notado que algunos (no tantos por suerte) toman un rol de auditores de propiedades 😁 y esto me ha generado un par de dolores de cabeza.

Por otro lado, como mencionas, no es justo el tema al momento de calificarlos ya que sólo tenemos 3 ítems para evaluarlos:

1. limpieza,

2. cumplimiento de las normas de la casa y

3. comunicación.

Hay veces que son excelentes con la limpieza pero no cumplieron ciertas normas de la casa (que es lo más importante al menos para mi), entonces en el puntaje final el promedio no refleja realmente la realidad de cómo se comportan al momento de reservar propiedades.

Yo no sé si agregaría "superguest" pero sí sumaría más ítems al momento de evaluarlos, para lograr una calificación más detallista y amplia.

Saludos!!! y les deseo huéspedes flexibles, sonrientes y atentos 😅

Carolina

[Belén156]

Hola @Carolina2097 , aquí creo que se acomodan con las recomendaciones, que es lo que yo veo y en cuanto tienen unas cuantas buenas ya pasan un poco...

Yo no he tenido muchos problemas, la verdad, mis reservas son pocas pero se han comportado regular o superbien, la mayoria superbien, y creo que si pudiesemos puntuar y que eso contase, no habria tantos desastres en las casas como algunos que he leído...

Un beso desde Ferrol

Belén

[Gloria342]

😊 Saludos @Carolina2097 

[Belén156]

Hola @Paula , yo escribiendo a traves de un link????

🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Madre mia, me cargo las comunicaciones fijo!!!

Quien me vería mandandoos SOS!!! Para que arreglarais lo que me voy cargando!!!!

De todas formas entaré en algún momento en el link a ver por donde me lleva...!!!

Llevo 10 min 🤣🤣🤣, de ahí ya a llevar las comunicaciones de la NASA, 🤣🤣🤣, !!!!

Besos informatizados desde Marte!!!!

Belen

[Laura]

Hola mi querida @Belén156 , soy yo, directamente de Marte jajaja 👽🚀🪐

Me gusta la idea de una categoría para un huésped como un superhuésped por ejemplo, pero ¿crees que esto mejoraría la forma en que los anfitriones escogen a sus huéspedes para el alojamiento?

[Belén156]

Hola @Laura , de Ferrol  a Marte, mi forma de verlo no es tanto  decidir a quien hospedo, si no que cuando el  huesped sale y lo ha hecho mal y creeme q a mí de momento no me ha ido mal en ese tema, por suerte, igual que cuando la plataforma penaliza  e incluso cierra anuncios un tiempo o para siempre con o sin razón, los huespedes sean "vigilados" por así decirlo y sean penalizados o excluídos temporal o totalmente de la plataforma, porque de esta manera se esforzaran en hacerlo bien.

Este año he visto verdaderas atrocidades en otras propiedades y los huespedes se han ido sin ninguna consecuencia y aun teniendo más que decir....

Creo que la actuación de la plataforma en cuanto al trato con huespedes y anfitriones no es justa, lo he pensado siempre, pero creo que cada vez es más desproporcionada con esto poco puedo hacer, ya lo se....Pero si nos dan la oportunidad de hacer una valoración de los huespedes que de verdad son super huéspedes  y así se les menciona en sus perfiles, la colaboración sería mejor y tambien la credibilidad y fiabilidad de la plataforma. Ultimamente su fama va en decadencia....

Aqui gestión ferrolana para Laura misión Marte, cambio...

Belén

[Antonio-Luis0]

Hola a todos!!!!

Yo no he visto que los huéspedes se acomoden y vayan a peor. Los huéspedes que he tenido con muchas valoraciones de 5 estrellas, han sido huéspedes de 5 estrellas. Y a su vez los de 4-4.5 siguen siendo de 4-4.5.

Saludos!

[Belén156]

Hola @Antonio-Luis0 , a mi tampoco me han dado ningún disgusto, pero no me digas que dentro de huesped tambien hay categoría energumeno, porque si no has visto ningún caso cercano los has leído igual que yo. No ha lugar a discusión y encima dejan quejas que para la plataforma son mas creíbles que las tuyas y las mias, tampoco me digas que no es así porque es lo que hay, no personalizo en tu y yo, que hemos tenido suerte pero otros muchos no

Unsaludo

Belén

[Antonio-Luis0]

En efecto no he tenido energúmenos @Belén156 . Principalmente se alojan parejas, y como el precio por noche tira a caro, suelen ser matrimonios mayores y jubilados. Así que suelen ser muy tranquilos y respetuosos. Saludos.

[Belén156]

Correcto @Antonio-Luis0 , yo he tenido familias enteras que se han comportado bastante mejor que alguna pareja mayor, sin energúmenos gracias a dios, pero no se merece esa gente estupenda una mención, un símbolo que los enorgullezca por ser superhuespedes? O alguna ventaja por parte de la plataforma como creo que tienen los superanfitriones?.

Y no se merecen penalización los energúmenos??

NO TODO VALE cuando eres huesped, creo yo

Un saludo

Belén