de un error de cobro y de la retención de impuestos soy de México

[Leonor70]

Existe un error en la identificación de un cobro por otro me están depositando una estancia anterior y la están identificando como la que se esta realizando ahorita. A donde puedo llamar o que puedo hacer.

Con respecto a estas dos estancias registro la retención de IVA de acuerdo al desglose de la plataforma en donde puedo obtener el comprobante para compensar el impuesto retenido. 

[Gloria342]

Buenas noches @Leonor70 , atención a clientes es el único medio para resolverlo, en la plataforma desde "Ayuda" podrás iniciar el chat para que recibas asistencia. Saludos!

[Sergi]

Hola @Leonor70 , junto a lo que acertadamente te señala @Gloria342 sobre el Centro de Ayuda, también puedes llamar al teléfono de Airbnb México+52 55 41 70 43 33