Hola @Barbara3275
Yo creo que sí hay que cobrar un gasto por limpieza para que el precio por noche sea más justo, ya que se prorratea entre la estancia. Cuesta lo mismo limpiar un apartamento donde han estado 1 noche que si han estado 6. Igualmente hay que cambiar sábanas, toallas...
Pero es que creo que tienes unas expectativas demasiado exigentes de cómo van a dejar los huéspedes un Airbnb. Nadie espera que un huésped tenga que barrer o fregar o pasar una bayeta o no dejar pelos. No funciona así. Un huésped en este aspecto a mi entender tiene que básicamente:
- No dejar basura.
- No dejar una montaña de platos sin lavar.
- No dejar manchas permanentes en superficies difíciles de limpiar: un sofá, las paredes...
- No destrozar las toallas usándolas para desmaquillarse o para limpiar.
- No mover las cosas de sitio.
- Apagar las luces, la climatización, cerrar las puertas...
Con esto es suficiente.
Si esperas otra cosa vas a pasarlo mal. Y no solo eso, sino que si un huésped te lo deja en un estado normal (con pelos en la ducha y migas en el suelo), y tú le pones una mala valoración en limpieza (de 1 a 3) y éste huésped tiene por ejemplo un vídeo de su salida de como dejo todo y le dice a Airbnb que su host le ha puesto una valoración injusta, esto afectará negativamente a tu perfil. Airbnb quiere hosts que tengan vocación de atención al cliente y que entiendan cómo funciona esto, no quiere host demasiado "tiquismiquis", que no digo que lo seas, pero en tu mensaje no veo nada que justifique que te quedes "sin palabras" por cómo lo dejaron.
Y te digo más. En tu espacio no veo que tengas relleno en la instrucciones de salida que el huésped tenga que limpiar. La única forma de que puedas exigir que limpien es ponerlo en la info del anuncio en la parte de tareas a la salida y definir exactamente qué tienen que hacer: barrer? fregar? limpiar las superficies? limpiar los baños? lavar las sábanas? limpiar los cristales? Tiene que estar claramente definido para evitar problemas.
Seguro que mi respuesta no es la que te gustaría escuchar. Pero creo que es la que va más en consonancia con cómo ve Airbnb las obligaciones de un huésped. Y para que no sea solo mi visión, comparto un par de enlaces del tema.
https://www.businessinsider.com/airbnb-taking-action-annoying-checkout-chores-cleaning-rating-2023-5
https://finance.yahoo.com/news/airbnb-ceo-guests-shouldnt-have-to-do-unreasonable-cleaning-211727092...
https://www.entrepreneur.com/business-news/airbnb-ceo-asks-hosts-to-keep-checkout-tasks-reasonable/4....
Saludos.
