Présentation de la semaine des Superhosts

[Laura_C]

Bonjour à tous,

En quelques mots, je me présente : je suis Laura Chambers et je m'occupe de l'équipe Airbnb qui aide les hôtes comme vous à réussir (j'ai participé à la dernière session de questions-réponses, vous vous en souvenez peut-être). Je suis une adepte et une fervente utilisatrice d'Airbnb depuis longtemps. J'ai officiellement rejoint l'équipe ici en juillet et, depuis, une chose est devenue encore plus évidente pour moi, c'est la merveilleuse communauté d'hôtes qui rend Airbnb si unique.

Et au sein de cette communauté, nous apprécions particulièrement les Superhosts. Alors que 2018 touche à sa fin, nous tenions donc à faire quelque chose de spécial en leur honneur. Aujourd'hui,  je suis ravie d'annoncer que nous lançons un tout nouvel événement : la semaine des Superhosts !

Félicitations aux Superhosts parmi vous. C'est une véritable consécration. La communauté Airbnb repose sur l'hospitalité et la confiance, et vous incarnez à la fois cet état d'esprit et cette excellence. Pas étonnant que les revenus des Superhosts soient supérieurs d'environ 22 % en moyenne* : les voyageurs attachent une grande valeur à votre hospitalité.

Cette semaine sera ponctuée de célébrations et de marques de reconnaissance. Voici ce qui attend les Superhosts :

• Un cadeau personnalisé : si vous êtes Superhost, surveillez votre messagerie. Nous espérons que la carte personnalisée que vous venez de recevoir vous plaira. Elle illustre votre propre parcours en tant qu'hôte Airbnb.

• Des annonces plus visibles : cette semaine, les Superhosts seront mis en avant tout en haut de la page d'accueil Airbnb, pour plus de visibilité auprès des millions de personnes qui visitent Airbnb chaque jour.

Si les voyageurs se montrent curieux et cliquent pour en savoir plus, ils accéderont à une toute nouvelle page web où nous présentons les Superhosts. Cette page les aidera à mieux comprendre le badge de Superhost sur votre annonce, symbole de votre hospitalité hors norme.

• Une célébration sur les réseaux sociaux : tout au long de la semaine, nous mettrons en valeur certains Superhosts extraordinaires sur les réseaux sociaux. Voici les liens pour les découvrir :
• Facebook
• Instagram
• YouTube

J'espère que vous apprécierez cette semaine de réjouissances ! Nous nous engageons à améliorer en permanence le programme Superhost, et certains changements sont déjà en cours. Par exemple, nous venons tout juste de créer de nouveaux critères pour que les hôtes qui accueillent des voyageurs sur de longs séjours disposent d'un accès équitable au statut de Superhost. Je serais ravie d'entendre vos suggestions pour améliorer encore le programme. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées dans les commentaires ci-dessous. Je viendrai les lire tout au long de la semaine.

Encore une fois, félicitations à tous les Superhosts parmi vous. Merci pour tout ce que vous faites !

Laura

* D'après les données internes d'Airbnb, comparant les revenus totaux médians perçus par les Superhosts et ceux des autres hôtes (avec 10 réservations ou plus), sur la plate-forme dans le monde entier en 2017.

[Françoise242]

MERCI  de votre aide et de ces initiatives !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Benjamin442]

Sympa! Merci!

[MarieClaude12]

Merci beaucoup, c'est encourageant !

[Absalon0]

Merçi a l' équipe 

[Corinne19]

C’est toujours appréciable de voir Airbnb reconnaissant de notre travail d’accueil, mais il serait encore mieux si Airbnb procurait une réelle assurance en faveur des proprietaires...à suivre

[Nolwenn2]

Corinne,

Airbnb, "reconnaissant de [votre] travail" ? Non. Si vous croyez que ce sont des humains, genre un jury de vraies personnes qui vous décernent le badge après s'être dit "cette hôte a l'air super, allez hop superhost", vous vous trompez.

C'est un algorithme qui se montre "reconnaissant". C'est automatique. Autrement dit, airbnb s'en fiche complètement.

[Lionel36]

Merci, c'est parfait, à suivre

Lionel (Tignes-Val Claret)

[Isabelle890]

Excellente initiative de la part de la plateforme RBNB, pourtant régulierement décriée par les médias , mais qui sait au moins mettre à l´honneur ses  hôtes !

Pour ma part, être parmi la communauté des Superhost, c´est avoir des valeurs de partage et de respect.

Avoir 5 étoiles, nous le constatons tous, ce n´est pas QUE remettre des clefs sur un coin de table :

cela représente de l´attention pour chaque visiteur et du travail : en amont, pendant et aprés le séjour de notre vacancier :

cela peut-être préparer la petite attention qui saura faire plaisir,

c´est acheter un souvenir typique à emporter dans la valise,

c´est réserver une table au restaurant du quartier..... qui a dit que les propriétaires étaient seulement motivés par la spéculation et le gain 

A nouveau Merci RBNB de mettre en avant notre implication 

[Lise9]

Un très grand merci à vous et à toute l’équipe. Je me sens vraiment bien et enthousiaste. Les échanges peuvent être extraordinaires et sont bien enrichissantes . On continue et vive Airbnb.👏🏻👍🏻🥰

[Severine44]

Vous êtes au top ! Un grand merci 🙏 

[Laurent368]

Merci que de rencontre 

[Abel55]

Très bien

[Philippe288]

Merci beaucoup, on va en avoir besoin avec tous ces evenements 

[Corinne184]

Bonjour

Ce serait bien si les voyageurs pouvaient rapidement visualiser que le petit-déjeuner est compris dans la nuitée.

Merci !

[Martine553]

Merci infiniment pour votre professionnalisme et vos initiatives qui sont toujours plus innovantes.