Présentation de la semaine des Superhosts

[Laura_C]

Bonjour à tous,

En quelques mots, je me présente : je suis Laura Chambers et je m'occupe de l'équipe Airbnb qui aide les hôtes comme vous à réussir (j'ai participé à la dernière session de questions-réponses, vous vous en souvenez peut-être). Je suis une adepte et une fervente utilisatrice d'Airbnb depuis longtemps. J'ai officiellement rejoint l'équipe ici en juillet et, depuis, une chose est devenue encore plus évidente pour moi, c'est la merveilleuse communauté d'hôtes qui rend Airbnb si unique.

Et au sein de cette communauté, nous apprécions particulièrement les Superhosts. Alors que 2018 touche à sa fin, nous tenions donc à faire quelque chose de spécial en leur honneur. Aujourd'hui,  je suis ravie d'annoncer que nous lançons un tout nouvel événement : la semaine des Superhosts !

Félicitations aux Superhosts parmi vous. C'est une véritable consécration. La communauté Airbnb repose sur l'hospitalité et la confiance, et vous incarnez à la fois cet état d'esprit et cette excellence. Pas étonnant que les revenus des Superhosts soient supérieurs d'environ 22 % en moyenne* : les voyageurs attachent une grande valeur à votre hospitalité.

Cette semaine sera ponctuée de célébrations et de marques de reconnaissance. Voici ce qui attend les Superhosts :

• Un cadeau personnalisé : si vous êtes Superhost, surveillez votre messagerie. Nous espérons que la carte personnalisée que vous venez de recevoir vous plaira. Elle illustre votre propre parcours en tant qu'hôte Airbnb.

• Des annonces plus visibles : cette semaine, les Superhosts seront mis en avant tout en haut de la page d'accueil Airbnb, pour plus de visibilité auprès des millions de personnes qui visitent Airbnb chaque jour.

Si les voyageurs se montrent curieux et cliquent pour en savoir plus, ils accéderont à une toute nouvelle page web où nous présentons les Superhosts. Cette page les aidera à mieux comprendre le badge de Superhost sur votre annonce, symbole de votre hospitalité hors norme.

• Une célébration sur les réseaux sociaux : tout au long de la semaine, nous mettrons en valeur certains Superhosts extraordinaires sur les réseaux sociaux. Voici les liens pour les découvrir :
• Facebook
• Instagram
• YouTube

J'espère que vous apprécierez cette semaine de réjouissances ! Nous nous engageons à améliorer en permanence le programme Superhost, et certains changements sont déjà en cours. Par exemple, nous venons tout juste de créer de nouveaux critères pour que les hôtes qui accueillent des voyageurs sur de longs séjours disposent d'un accès équitable au statut de Superhost. Je serais ravie d'entendre vos suggestions pour améliorer encore le programme. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées dans les commentaires ci-dessous. Je viendrai les lire tout au long de la semaine.

Encore une fois, félicitations à tous les Superhosts parmi vous. Merci pour tout ce que vous faites !

Laura

* D'après les données internes d'Airbnb, comparant les revenus totaux médians perçus par les Superhosts et ceux des autres hôtes (avec 10 réservations ou plus), sur la plate-forme dans le monde entier en 2017.

[Beatrice304]

Cool merci !

[JeanFrancois24]

Bonjour .

Super initiative de l'équipe des Superhost. 

Je pense néanmoins que les visiteurs lisent davantage les commentaires plutôt de savoir si je suis un Superhost. 

Ma plus récompense est quand les visiteurs reviennent ou quand ils partent en étant ravis de leur séjour. 

Airbnbnement vôtre.

[Catherine1330]

Des efforts récompensés: merci de votre retour 

[Bertrand107]

Génial ! Et merci.

Comptez sur moi pour redoubler de bonnes attentions envers mes invités. 🙂

[Nolwenn2]

Bertrand, oui, c'est justement à ça que sert le badge SH : airbnb y compte bien, que vous "redoublerez de bonnes intentions envers [vos] invités". Sans le moindre centime d'augmentation (après tout, vous avez déjà la médaille).

Si le statut de SH était utile uniquement aux hôtes qui le portent, croyez-moi que ça ferait longtemps qu'il n'existerait plus.

[Pierre103]

Merci AIRBNB, créer l'innovation c'est la clé de la réussite

[Igor197]

Merci pour cette mise en avant du statut superhost

 Pour avoir ce statut  nous soignons les attentions et les accueuils vis-à-vis de nos voyageurs tout au long de l’année.

malheureusement il suffit d’une mauvaise expérience avec un voyageur pour que les notes chutes. il serait peut-être bon d’envisager une procédure spécifique  et exceptionnelles lorsque un litige est tranché  en notre faveur par la plateforme. 

[Dominique697]

Cool ! J'espère du coup que je louerai ma maison de St Malo pour les fêtes, parce qu'avec les évennements actuels c'est pas la foule là bas. Tout est tranquille à St Malo : pas de manif et le bon air !

Dominique

[Maes0]

Merci! Avec le plaisir d accueillir encore beaucoup de voyageurs et de leur faire partager notre belle région 😀

[Valentine39]

Merci beaucoup

[Lynda141]

Super merci beaucoup

[Yann110]

Au top et merci pour la reconnaissance de l'équipe 

All the best 

[Hugues36]

Un grand merci mais cette meilleure visibilité devrait avoir lieu tous les jours de l'année !!! 

[Laura_C]

Salut @Hugues36 ! Bonne semaine des Superhosts. Nous cherchons des moyens de continuer à célébrer nos Superhosts tout au long de l’année. J'espère que vous avez une super semaine ! ~ Laura

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Hi Hugues! Happy Superhost week. We are looking at ways to keep celebrating our Superhosts throughout the year. I hope you have a brilliant week! ~Laura

[Lila53]

Enchantée de faire partie de la communauté Airbnb.

Merci pour cette belle initiative 🤗