Buchung stornieren

[Inga177]

Hallo,

wie kann ich denn aufgrund von den Coronamaßnahmen eine Buchung stornieren ohne hierfür sanktioniert zu werden? Meine Gäste dürfen nun ja leider aufgrund der gesetzeslage nicht mehr anreisen...

[Monika--Elisabeth0]

@Inga177, kannst du nicht mit den Gästen einen anderen Reisezeitraum vereinbaren und sie buchen um?  Ich weiß schon, dass das nicht deine Frage beantwortet, es wäre nur ein Ausweg aus einem Dilemma.

Du willst keine Konsequenzen und die Gäste wollen  kostenfrei stornieren. 

[Christa0]

@Inga177, wenn Du beim Kundenservice anruft, funktioniert in der Regel die sanktionsfreie Stornierung.  Man muss allerdings Geduld haben, bis man durchkommt

[Martin234]

Ich habe in all diesen Fällen die Gäste stornieren lassen.